Организационное поведение. К. Э. Оксинойд
Читать онлайн книгу.
конфликтное состояние сознания и связанное с ним психологическое напряжение, возникающие вследствие столкновения личности с фактами, резко противоречащими ее ранее сложившимся представлениям, убеждениям или установкам [122, с. 184].
Состояние когнитивного диссонанса побуждает человека найти некое компромиссное решение, позволяющее уменьшить степень психологической несогласованности «нового» со «старым» и тем самым поддержать психическое равновесие (гомеостазис) в процессе дальнейших коммуникаций. Человек, находящийся в состоянии когнитивного диссонанса, стремится сбалансировать свое поведение, руководствуясь логикой актуальной системы общих мнений и убеждений. При этом несогласованность во мнениях выполняет функцию наказания, а согласованность – функцию поощрения.
Источники когнитивного диссонанса разделяются на две группы.
К первой группе относятся внутренние конфликты индивида с самим собой, являющиеся следствием неправильного решения, соблазна, неэффективности затраченных усилий, свершившегося неприятного факта и т. п.
Вторую группу образуют противоречия из-за разногласия во мнениях разных людей, несоответствия действия ожиданиям других лиц, несовпадения личных убеждений с требованиями нормативной регуляции вследствие существенных различий в субкультурах и т. д.
Снятие диссонансных напряжений возможно несколькими способами:
• путем отказа от цели;
• изменением направления действия (модификация цели);
• изменением установки (радикальным или частичным);
• заменой средств достижения цели;
• насильственным устранением препятствий;
• добавлением к существующему когнитивному диссонансу нового по принципу «меньшее зло излечивается большим» [там же].
Локус контроля – еще один пример продуктивности когнитивной методологии, продемонстрированный американским психологом Д. Роттером (1966). Предложенное им понятие «локус контроля» (лат. locus – место) обозначает способы, посредством которых люди приписывают причины и ответственность за результаты своей и чужой деятельности [115, с. 219].
Локус контроля – одно из устойчивых свойств личности, формирующихся в процессе социализации. Его проявление позволяет разделить людей на две полярные категории:
1) ориентируемых изнутри – интерналов;
2) ориентируемых извне – экстерналов.
Интерналы – люди с внутренним локус-контролем; склонны объяснять свое поведение внутренним причинам.
Экстерналы – люди с внешним локус-контролем; предпочитают искать причины своего поведения во внешних обстоятельствах.
Психологи установили также, что интерналы более уверены в себе, убеждены в своей способности влиять на окружение и берут на себя ответственность за то, что с ними происходит. Они активны и динамичны, склонны к самоанализу, общительны, уравновешенны, доброжелательны и независимы. В случае неудачи упрекают себя,