Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза. Екатерина Уколова
Читать онлайн книгу.
работают лучше, достигая более высоких показателей.
Что конкретно пользуется популярностью на вашем сайте, сколько времени клиент проводит на той или иной странице, каков трафик – ответы на эти и другие вопросы можно получить, настроив аналитику с помощью «Яндекс.Метрики» или Google Analytics. С этими сервисами вы поймете, каково количество визитов на сайт, какая у него конверсия, генерирует он трафик или нет. Также можно проанализировать заявки и их стоимость.
Если идти дальше, то сегодня есть возможность внедрить и более информативные сервисы – например, программу Roistat. Кроме базовой аналитики, она помогает «копнуть» глубже: собрать данные из CRM, рекламных площадок, сайта, провести сквозную аналитику и сформировать отчетность по 22 бизнес-показателям. С помощью системы можно также составить отчеты по менеджерам, посадочным страницам, территориям и т. д.
Кроме того, Roistat позволяет анализировать эффективность рекламных каналов. Ведь каждое ключевое слово, каждый канал обладают своей спецификой. Одни приводят суперклиентов, другие – тех, кто дает маленький чек или вообще возврат, а некоторые приносят заявки, которые никогда не перейдут в закрытую сделку. С получением данных об особенностях работы того или иного канала у компании появляется возможность принять решение о перспективах его использования, исключить пустые траты, сфокусироваться на источниках привлечения клиентов с высокой конверсией в продажи.
Впрочем, функциональность рассматриваемой системы гораздо шире. Кроме аналитического модуля, есть собственный колл-трекинг, который позволяет заводить сделку в CRM в момент получения звонка. Эта информация также поступает в сводный отчет по всем каналам продаж.
Система также дает возможность управлять ставками в «Яндекс.Директ»: брокер подсказывает оптимальные значения, отслеживает средние ставки по позициям, оценивает качество кампаний. Ведь известно, что верхние строчки всегда занимают рекламные объявления, за которые получена самая высокая ставка на определенный момент. Как перебивать ставки конкурентов?
Для этого существуют различные биддеры, которые автоматически дают ставку выше, чем у конкурентов. Но проблема в том, что такой сервис не знает, какое объявление прибыльно, а какое нет. Он просто перебивает ставку, действуя по заданному алгоритму. В итоге часть рекламного бюджета просто «сливается».
С биддером от Roistat можно «включить оптимизацию по прибыли»: действие этой кнопки заставит робота самостоятельно разбираться, какая реклама эффективна и стоит ли ее поднимать вверх.
Также в сервисе имеются ловец лидов (форма для запроса контакта, чтобы можно было связаться с потенциальным клиентом) и другие функции.
Все перечисленные сервисы призваны автоматизировать бизнес-процессы на 80 %. Такое «оснащение» существенно усилит отдел продаж и избавит его от несвойственных ему функций.
Ключ 6
Пересмотрите