Но именно эта чуткость и гибкость и бесконечная обучаемость парадоксальным образом и заводят нас в тупики. Как это описывает Норман в книге «Пластичность мозга», когда перед нами девственно белый снежный склон, по нему можно съехать по сотне разных траекторий – но после того, как уже первая лыжня проложена и устоялась, не так-то просто выбираться из неё и делать по-другому.

      Мы приучены – так работает разум и так работает эволюция – экономить усилия и повторять то, что работает. То, что повторяется – закрепляется. То, что закрепляется – перестает осознаваться, рефлексироваться, отслеживаться, становится трудным для изменения. Иногда – невозможным. И когда меняется среда, то, что прекрасно работало раньше, может оказаться фатальным. Представьте себе сорокалетнего мужчину, который до сих пор спрашивает у мамы, что ему надеть, когда похолодало. Представьте себе тридцатилетнюю женщину, которая до сих пор считает, что нужно выполнить на пятёрку все основы семейной жизни (своих родителей) и это принесет ей (счастливое или хотя бы хоть какое-нибудь уже!) замужество. Было бы смешно, когда бы не было так часто…