Бизнес в интернете на примере известных брендов. Система ONLINE GRAVITY. Пол Маккарти
Читать онлайн книгу.
гордостью заявлял на печатном бланке: «Мы продаем товары только по почте. Ваши деньги будут незамедлительно возвращены за любые товары, качество которых не было полностью удовлетворительным, и мы оплатим стоимость доставки или экспресс-доставки в оба направления».
Поэтому неудивительно, что некоторые из ведущих продавцов по каталогам очень легко превратились в успешные интернет-магазины. Магазины-ветераны, высылающие товары почтой, Sears, L.L. Bean и успешный онлайн-магазин нижнего белья Victoria’s Secret, – это те компании, которые быстро почувствовали преимущества благодаря своему опыту продаж по каталогам. Разница заключается в том, что теперь их клиентская база и область конкуренции приобрели международный масштаб.
В то время как интернет-магазины, такие как Victoria’s Secret, доминируют в своей категории, их онлайн-продажи по-прежнему составляют небольшую часть от их общего объёма продаж. Есть, конечно, один магазин, для которого интернет является не вторичным бизнесом, а причиной его существования – Amazon. Как и самая полноводная река в мире – Амазонка, в честь которой компания и названа, Amazon.com – это сила природы и, без сомнения, одна из самых впечатляющих компаний нашей эпохи.
Трудно поверить, что Amazon существует чуть больше 20 лет. После его запуска в 1994 году он быстро стал титаном по онлайн-продажам книг, и сегодня насчитывает более 30 миллионов наименований товаров. Вскоре после открытия компания быстро разнообразила ассортимент и начала продавать музыку, фильмы и электронику. На сегодняшний день она продает все, что можно отправить почтой – ошеломляющее количество различных товаров, более 200 миллионов.
И поражает, насколько Amazon опережает своих ближайших американских конкурентов. В то время, как Walmart сохраняет корону и является крупнейшим в мире розничным магазином, доходы от розничных онлайн-продаж Amazon превышают доходы своих четырех крупнейших американских конкурентов вместе взятых. Сюда входят Walmart, Apple, Staples и QVC.
Сейчас у Amazon насчитывается около 10 крупных пунктов обработки и исполнения заказов в США и Европе, включая пункт на миллион квадратных футов в Шотландии, обсуживающий Великобританию. Это примерно половина площади здания Эмпайр-стейт-билдинг.
Глобальные интернет-магазины, такие как Amazon, хорошо осознают ценность экспорта. В 2013 году 40 процентов (29 миллиардов долларов) общего дохода Amazon пришлись на продажи за пределами Соединенных Штатов. И гравитационный гигант разработал эффективное предприятие онлайн-торговли, которое отправляет товары в 66 стран мира всего из 6 пунктов, где у них прослеживается наибольшее количество операций: США, Соединенное Королевство, Индия, Ирландия, Китай и Канада.
Есть, конечно, еще один интернет-магазин, о котором я еще не упоминал, тот, у которого продажи превышают продажи Amazon и eBay вместе взятых, – Alibaba. Alibaba начинал как межкорпоративный рынок для небольших компаний, которые могли бы совершать покупки друг у друга, и сайт стал популярным среди западных компаний, ищущих товары из материкового Китая. В 2003 году Alibaba запустил Taobao (что означает «искать сокровища»),