Большинство выбирает непосредственный опыт. Практически никто не выбирает книги и курсы, а это плохо для их авторов.

      Однако обучение на собственном опыте сопряжено с двумя проблемами. Во-первых, опыт требует времени, а мы хотим добиться успеха уже завтра. Во-вторых, опыт – вещь случайная и нестабильная. Если повезет и у вас будет хороший босс и пример для подражания, вы будете расти и развиваться. Плохой босс и опыт приведут вас в тупик.

      Придется взять на себя роль коуча и пройти цикл планирования – выполнения – анализа по всем своим занятиям.

      • Планируйте, чего и как вы хотите добиться. Прежде чем ответить на звонок, к примеру, подумайте секунд 30 секунд, это многое изменит. Большинство из нас понимает, как важно планировать и думать заранее, но забывает об этом в разгар битвы, когда эмоции на пределе: а ведь именно в такие моменты здравомыслие и хладнокровие просто необходимы.

      • Делайте. Казалось бы, очевидный шаг, однако это не так. Электронная почта, Интернет и собрания – прекрасная альтернатива работе, если у вас полно свободного времени. На этапе планирования нужно исключить весь этот мусор и сосредоточиться на настоящей работе.

      • Анализируйте. Большинство управляющих не умеет проводить анализ выполненной работы. Обычно они делают это слишком поздно, после того, как ситуация выйдет из-под контроля, причем анализ заключается в поиске виновного, а не в том, чтобы чему-то научиться. Однако именно этот этап максимально эффективен в плане обучения, это ваш шанс продвинуться вперед, ваше тайное оружие.