Качество и эффективность – условия успеха. Методы совершенствования систем менеджмента организаций. Александр Иванович Камышев

Читать онлайн книгу.

Качество и эффективность – условия успеха. Методы совершенствования систем менеджмента организаций - Александр Иванович Камышев


Скачать книгу
финансовой группы приведет к тому, что достижение намеченных в ней показателей не будет обеспечено из-за недостаточного внимания к показателям в других группах.

      Таким образом, концепция построения ССП опирается на ряд следующих принципов (табл.1–2).

      Таблица 1–2. Основные принципы построения сбалансированной системы показателей

      1.3.3. Методика разработки и внедрения ССП

      Методика, предложенная консалтинговой фирмой «Horvath & Partners» («Хорват и партнеры»), применялась ею в более чем в 100 компаниях и получила положительную оценку клиентов [25]. Эта методика включает 5 этапов:

      1. Создание организационных условий для разработки ССП.

      2. Проведение стратегического анализа.

      3. Разработка ССП.

      4. Управление каскадированием ССП.

      5. Обеспечение эффективного применения ССП.

      Той организации, которая берется за внедрение ССП, придется в значительной мере перестраивать свою систему менеджмента. Поэтому важно, чтобы инициатива о внедрении ССП в организации исходила от ее высшего руководства. Без этого трудно рассчитывать, что удастся согласовать все вопросы, на всех уровнях, связанные с разработкой и внедрением ССП. А от этого в значительной мере зависит качество разработки и эффективность применения ССП.

Этап 1. Создание организационных условий для разработки ССП

      Создание организационных условий включает следующие шаги:

      1) Определение архитектуры ССП.

      2) Формирование проектной группы.

      3) Планирование работ по выполнению проекта.

      4) Обучение участников проекта.

      5) Стандартизация методов построения и содержания документов ССП.

      6) Обеспечение условий для достижения успеха.

      При определении архитектуры будущей ССП необходимо решить, будет ли создаваться ССП сразу для всей организации или сначала только для ее части, в виде пилотного проекта.

      Теоретически лучше строить ССП сразу для всей организации. Это позволяет реализовать стратегию всей организации с учетом ее организационной структуры. Однако для такого варианта нужны благоприятные условия: подготовленность и убежденность персонала и руководителей всех уровней в полезности ССП, значительные ресурсы, координационные усилия и поддержка высшего руководства. Опыт фирмы «Хорват и партнеры» по созданию ССП в западноевропейских компаниях, показывает, что по этому пути идут не более 20 % организаций.

      На практике чаще всего начинают с пилотного проекта в одном из основных подразделений компании. При этом желательно, чтобы это подразделение обладало значительной автономией, включая собственную цепочку создания ценности продукции, наличие внешних клиентов и своей стратегии. Если этих условий нет, то придется прилагать большие усилия по координации действий с другими подразделениями компании.

      Выбор пилотного варианта имеет следующие преимущества:

      • можно


Скачать книгу