Качество и эффективность – условия успеха. Методы совершенствования систем менеджмента организаций. Александр Иванович Камышев
Читать онлайн книгу.
других подразделений на одном уровне, либо вертикального расширения за счет вовлечения подразделений на верхних и нижних иерархических уровнях, либо их комбинации (рис. 1–9) [25].
Рис. 1–9. Каскадирование сбалансированной системы показателей
На первом, верхнем уровне каскадированной ССП находится ССП, реализующая стратегию всего предприятия (или объединения предприятий). На втором уровне находятся подразделения этого предприятия (или предприятия объединения). На третьем уровне находятся отделы, входящие в подразделение предприятия.
Количество уровней в принципе не ограничивается. Глубина проникновения каскадированной ССП может быть доведена до отдельных бригад, групп и даже отдельных сотрудников. В качестве объектов, для которых разрабатываются ССП, могут также выступать функциональные виды деятельности (например, маркетинг, проектирование, производство), различные процессы или проекты.
При проведении каскадирования производится формирование рабочих групп для создания СПП подразделений, разработка для них целей, делегирование им полномочий, выделение ресурсов, обучение и обеспечение мотивации персонала по реализации стратегии предприятия. При каскадировании ССП осуществляется совместная разработка системы целей для всех уровней и использование их сильных сторон и возможностей. Работа по каскадированию завершается созданием единой, взаимосвязанной и согласованной системы ССП на всех уровнях.
Таким образом, каскадированная ССП представляет собой механизм для согласованной и эффективной реализации стратегии всего предприятия.
Для эффективного применения разработанной ССП нужно организовать ее взаимодействие с существующими системами управления предприятием. При этом необходимо обеспечить:
• учет стратегических целей и мероприятий системы ССП в оперативном планировании;
• сочетание стратегических целей ССП с управлением существующими проектами;
• связь стратегических целей и мероприятия с мотивацией сотрудников;
• включение в систему отчетности информации о достижении стратегических целей, фактических показателях и выполненных стратегических действиях;
• отслеживание реализации стратегии с помощью ССП на совещаниях руководства предприятия;
• дальнейшее повышение эффективности применения ССП с помощью информационных технологий.
Применение СПП принимает циклический характер, повторяющийся каждый год (рис. 1–10)
Рис. 1–10. Реализация стратегического управления на основе сбалансированной системы показателей
В первой фазе цикла видение и стратегия преобразуются в ССП предприятия (если это делается впервые) или ССП пересматривается по итогам года (если это делается повторно и требуется только ее корректировка).
Во