Как отражать оскорбление и управлять гневом. Серия «Новый тайм-менеджмент», книга 5, часть 4. Владимир Токарев
Читать онлайн книгу.
ценного – жизни.
Вот так и происходит большинство конфликтов – от недопонимания.
И потому рекомендация сказки топ-менеджерам – чтобы уменьшить число конфликтов, задавайте вопросы – не стесняйтесь узнать истинные мысли своих коллег по общению.
Кто нами управляет
Функция организации
Первый вариант развития событий
Это случай, когда причиной гнева является барьер для достижения желаемой цели и при этом эмоция гнева возьмет над вами верх. Тогда согласно представленной ситуационной оргструктуре, личность человека выполняет свои действия под влиянием этой эмоции (стрелка показывает, как личность переходит в подчинение гнева).
Рис. 21. Ситуационная оргструктура при управлении гневом.
Что касается подчиненных – то это подсистемы человека – Человек физический (во время гнева повышается сахар в крови, вырабатывается дополнительный адреналин и пр.), Человек психологический и др. подсистемы.
Многократное проявление гнева в определенных ситуациях приводит к формированию вредной привычки – гневаться, триггером к запуску эмоции гнева будет выступать ситуация.
Второй вариант развития событий
Часто причиной гнева является другая эмоция (которой человек не стал управлять). В этом случае алгоритм действий такой:
– возможно, что эта эмоция (ревность, обида, оскорбление и др.) сама берет управление человеком на себя, что мы уже рассматривали в книгах, посвященных этим эмоциям,
– весьма вероятно, что эта первичная эмоция (ревность обида, страх, зависть и др.) является толчком, триггером, приводящем к появлению гнева, который начинает управлять поведением человека. Растрата психологической энергии во время гнева из-за второй эмоции приводит к временному облегчению (обиды, зависти, ревности и др.).
Предсказать последствия проявления гнева всегда невозможно.
Но ясно одно – если гнев является вторичной эмоцией (ревности, оскорбления, чувства вины и др.) – то зная причину, можно понять как бороться с гневом в данном случае – нужно понять первичную эмоцию и управлять Человеком психологическим как представлено в других книгах серии менеджмент эмоций.
Третий вариант развития событий
Это оптимальный случай, когда Человек берет управление гневом на себя.
Спрашивается, может быть главное – устранить гнев полностью, используя для этого лучшие практики?
Это не так. Гнев, если он является первичной эмоцией. помогает человеку в особых условиях, например, в случае внешней агрессии, он мобилизует все силы человека для самообороны.
Именно поэтому мы говорим не об укрощении гнева, а об управлении им.
Другие причины гнева
Одной из наиболее частых причин человеческого гнева является неудовлетворение потребностей человека.
Напомню пирамиду Маслоу:
Среди