Секреты мотивации продавцов. Вилена Смирнова
Читать онлайн книгу.
при этом все, что он делает.
1. Находите время для членов коллектива
Доступность.
2. Поясните смысл и покажите
Не только что следует делать, но и почему (+ дополните рассказ рисунком).
3. Передавайте знания и навыки
(«Мы уже сталкивались с подобной проблемой. Я хочу тебе рассказать, что мы тогда предприняли, а затем ты выскажешь мне свое мнение, имеет ли это смысл сегодня».)
4. Будьте резонатором для идей
Пользуясь умением активно выслушать, наставники часто могут помочь сотрудникам дойти до сути и совместно найти решение.
5. Предоставьте ресурсы
• Совместимость. Может наблюдаться столкновение личностей или стилей. Для таких случаев должен быть предусмотрен выход по принципу: «Никто не виноват».
• Конфликт ролей. Наиболее часто там, где наставниками назначают линейных руководителей, но может случиться, что постоянные обязанности послужат причиной конфликта для наставника.
• Наставник слишком давит или руководит. Стиль наставника может оказаться не очень «мягким» для обучаемого.
• Наставник не прислушивается. Наставник не способен приноровиться к новой роли и не проверяет, приемлем ли его подход.
• Недостаток навыков. Наставнику не хватает необходимых навыков для такой работы. Чаще всего из-за того, что требования практического применения навыков слишком детализированы, специализированы или притязательны.
• Вклад обучаемого. Обучаемые не справляются со своей частью обязанностей. Это происходит с обучаемыми, которые входят в наставнические отношения с настроем на зависимость. Если они ожидают слишком много от наставника, но сами при этом не принимают участия, наставник может вполне законно потерять терпение.
Задачи наставника в зависимости от выполняемой роли
• Знание практики управления.
• Знание организации.
• Доверие.
• Доступность.
• Коммуникабельность.
• Ориентация на передачу полномочий.
• Ориентация на развитие.
• Изобретательность.
1.4. Методы повышения мотивации
– Я могу обратиться по интересующему меня вопросу? – в комнату переговоров, где вычерчивали схемы предстоящей деловой игры Самодуров-Невменяйко и Прилипкин, просочилась голова специалиста пресс-центра Правдолюбовой.
– Я сейчас занят! – резко отозвался Самодуров. – Через сорок минут!
– Сорок минут прошли, – тихо сказала Правдолюбова, постепенно переместившаяся частью туловища в обитель умов. – Это уже третьи сорок минут, вы продолжаете меня футболить, а я еще хочу сегодня добраться домой, и не под утро, как в прошлый раз!
Гневные ноты, прозвучавшие в голосе специалиста, побудили директора по общим вопросам включить свое