Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим. Максим Юрьевич Сергеев

Читать онлайн книгу.

Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим - Максим Юрьевич Сергеев


Скачать книгу
разработанная система поддержания и повышения квалификации персонала. Клиентов немного, и появляются они непредсказуемо. А хорошие результаты возникают не на пустом месте: специалистам необходимо постоянно «набивать руку» – на практике и стажировках в других предприятиях и т. д.

      ♦ Высококлассная работа администратора (мало того, что пребывание клиента должно быть продумано до мелочей – часто приходится обеспечивать «непересекаемость клиентов»: клиенты в салоне, перемещаются по кабинетам, но не встречаются друг с другом).

      ♦ Серьезные расходы на организацию и поддержание системы безопасности (рекомендация: прежде чем приступить к созданию дизайн-проекта такого предприятия, необходимо проконсультироваться со специалистами по охране).

      ♦ Рискованность бизнеса. Дело в том, что переделать закрытое предприятие в открытое практически невозможно (закрытому предприятию нет необходимости находиться в «проходном» месте; специфический ремонт и т. д.). На сегодняшний день, если происходит продажа бизнеса целиком (ситуация для закрытых предприятий достаточно редкая), финансовые потери составляют, в среднем, от 30 до 60 %.

      Несмотря на то, что владеть и управлять закрытым предприятием кажется более престижным и рентабельным (элитные клиенты, деньги вперед) – это самостоятельная ниша в нашем бизнесе, требующая определенных знаний, опыта и, если хотите, «запаса прочности».

      Именно поэтому я не подписываю проекты закрытых предприятий, открываемых как первый бизнес (слишком рискованно).

      Однозначная рекомендация – открывать подобный бизнес есть смысл как третье или четвертое предприятие (есть опыт, возможна ротация персонала и сформирована клиентская база, из которой можно набрать клиентуру закрытого салона или центра).

Классы предприятий индустрии красоты

      ♦ Эконом-класс.

      ♦ Бизнесс-класс.

      ♦ VIP-класс (элитный).

      Эта тема на сегодняшний день наиболее непонятная для владельцев и управляющих. На вопрос: «Какого класса ваше предприятие?» – чаще всего следует ответ – «Цены у меня самые высокие в городе, значит, у меня элитный салон!». Запомните, цены на услуги являются не основой для определения класса, а его отражением.

      Для того чтобы расставить все по местам, введем так называемые принципы классификации.

      Принципы разделения предприятий по классам

      1. Месторасположение.

      ♦ Эконом-класс:

      • «на потоке», то есть в местах скопления людской массы;

      • характеристика «потока» не нужна – по определению эконом-класс доступен большей части населения.

      ♦ Бизнес-класс:

      • «хорошее окружение»;

      • большой спальный район;

      • малый и средний бизнес в окружении (супермаркет, магазины, кафе и т. д.);

      • бизнес-класс в своей системе маркетинга должен опираться на локальный, окружающий его бизнес.

      ♦ VIP-класс:

      • престижный район города;

      • при


Скачать книгу