Любозн. гендир. – Я готов внимательно послушать твою концепцию.

      Автор – Для рассказчика внимание слушателя – самое главное. Как для маркетолога: главное – уметь слушать и слышать покупателя.

      Продукт – это одна из четырех важных составляющих модели 4Р.

      Я предлагаю поступить следующим образом – использовать «технологию обогащения».

      Поскольку вакансия – это непривычный продукт, то при первом описании этого продукта наверняка мы первыми откроем в нем что-то новое.

      Любозн. гендир. – И будем первыми в том, чтобы допустить первые ошибки.

      Автор – Я оценил твой юмор, но на самом деле это так и есть. Но продолжим.

      Если мы увидим что-то выходящее за пределы описания такого продукта, как вакансия, мы попробуем это использовать и для обычных продуктов.

      Ф. Котлер при описании товара использует следующие категории – товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением.

      Замечу, что точно такие же категории можно использовать и в отношении услуг.

      Поэтому ниже я рассматриваю эти категории в отношении вакансии, предварительно описав сущность перечисленных категорий не в отношении товара, а в отношении к любому продукту.

      Рис. 5. От потребностей к окончательному продукту.

      Замысел продукта

      Товар по замыслу Ф. Котлер описывает через потребности покупателя, которые этот продукт удовлетворяет (дрель нужна, чтобы просверлить отверстие и т.п.).

      Но точно также дело обстоит и с услугой:

      Рис. 6. Услуга имеет с товаром много общего.

      Например, наш КЦ «Русский менеджмент» узнает, что у клиентов есть потребность в решении сложных проблем бизнеса – это замысел продукта.

      Мы предлагаем для решения проблем консультирование с применением АРИЗ – алгоритма решения изобретательских задач – это уже реальный продукт (услуга).

      А в качестве подкрепления этого продута может быть обучение АРИЗ персонала компании.

      Рассмотрим, какие потребности покупателя удовлетворяет вакансия:

      физиологические (заработанные деньги можно потратить на продукты питания),

      социальные – на работе человек общается в своем коллективе,

      в уважении – когда человек успешно выполнит задание, отношение к нему будет положительное,

      – в самовыражении – если работа позволяет раскрыть творческий потенциал человека

      и т. д.

      Любозн. гендир. – А есть же не только модель потребностей по Маслоу. Например, Макклелланд предлагает рассматривать потребность человека во власти2?

      Автор – Список потребностей открытый. Также, как и список в описании реального продукта Вакансия и описание Вакансии с подкреплением.

      Но раз

---

Скачать книгу