La cafeína del liderazgo en un mundo "light". Félix Velasco Álvaro
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o terrorismo; las palabras son importantes, tienen connotaciones concretas. Tampoco es conveniente adjetivarlo para crear matices que lo alejan de su auténtica esencia o desvían de su verdadero significado.
Antes de la Primera Guerra Mundial en 1914, la mayor parte de los integrantes de la fuerza laboral de todos los países desarrollados eran empleados, aunque no trabajaban para una organización: prestaban servicios a un amo, textualmente a un amo, como mano de obra contratada o como aparceros, empleados domésticos, o aprendices u oficiales en tiendas de artesanos. Solo los obreros de las fábricas trabajaban para una organización y, de todas formas, solo representaban una pequeña minoría: no superaban 10% de la fuerza laboral. Sí, las cosas han cambiado.
El hecho de que en la actualidad se hable de liderazgo no significa que los líderes se hayan «inventado» hace poco, sino que su importancia en una sociedad globalizada, y más aún, en las empresas como organizaciones básicamente humanas, ha hecho recaer la atención sobre ellos. En una comunidad moderna, el líder no es necesariamente el jefe, aunque esto sea lo más deseable. Observando empresas caemos rápidamente en la cuenta de que no es lo mismo ser jefe que ser líder.
Las cualidades que identifican al jefe son:
El poder: como dominio, imperio, facultad y jurisdicción que se supone para mandar o ejecutar una cosa
La costumbre: como hábito, modo habitual de obrar o proceder establecido por tradición o por la repetición de los mismos actos y que puede llegar a adquirir fuerza de precepto
La investidura: como carácter que se adquiere con la toma de posesión de ciertos cargos o dignidades
Y las cualidades que podemos resaltar como identificativas del líder son otras bien diferenciadas:
La autoridad moral
El poder de convencer
El conocimiento y la habilidad para lograr los objetivos
La autoridad moral
«Nada tiene tanto éxito como una buena reputación».
John Huston
La autoridad moral del líder es el poder que tiene una persona sobre otra que le está subordinada en función del crédito y la confianza que por su mérito y fama se le da en determinada materia. La autoridad moral se conquista con la coherencia entre el hacer y el ser; es el resultado de una práctica efectiva de los valores, las decisiones libres y la racionalidad del pensamiento.
También se establece en función de la edad, la dignidad o la dependencia filial, todas ellas cualidades muy desnaturalizadas en nuestra actual «yuppi-progresista» sociedad light. A la gente no le gusta aquello que no puede entender; le molestan los sentimientos que no comparte y acaba por odiar todo aquello que envidia.
La forma de ejercer la autoridad siempre ha de ser acorde con la salvaguarda de la dignidad del hombre.
Es la autoridad moral que poseen aquellas personas en las que se confía y a las que se respeta porque se cree en ellas y en la tarea que están llevando a cabo. No es fe ni servidumbre a ciegas, ni consecuencia del arrastre de un deteriorado carisma personal, sino una reacción consciente y libre que esas personas producen gracias a su honestidad, su valía y su actitud hacia los demás.
Peter Drucker señala en su libro Gerencia para el futuro que la esencia del liderazgo radica en el desempeño, y por tanto no se trata de una cuestión de carisma. El carisma es en realidad «la perdición de los líderes», porque «los vuelve inflexibles, convencidos de su infalibilidad, incapaces de cambiar: Dwight Eisenhower, George Marshall y Harry Truman fueron líderes singularmente eficientes y, sin embargo, ninguno de ellos tenía más carisma que un pez muerto».
La autoridad moral, base de la credibilidad, nace del ejemplo, de la coherencia entre las palabras y el comportamiento. El jefe militar que ordena ocupar una trinchera enemiga mientras él huye hacia la retaguardia, el gánster que exige honradez, el corrupto que pide que los demás sean honestos, el político que se llena los bolsillos de dinero público o abusando de su cargo, podrán pronunciar sonoras proclamas, arengas y discursos, pero solo convencerán a los tontos y a los fanáticos.
«Los esclavizadores saben bien que mientras está el esclavo cantando a la libertad se consuela de su esclavitud y no piensa en romper sus cadenas».
Vida de Don Quijote y Sancho, Miguel de Unamuno
El poder de convencer
«Es más fácil hacer leyes que gobernar».
León Tolstoi
El líder debe convencer al resto de la comunidad y a él mismo de la validez e importancia de la causa que abandera. Convencer no es vencer ni imponer. Por desgracia, hay momentos en los que las élites que dirigen las naciones, las organizaciones, las instituciones y las empresas parece que han perdido todo su poder de convicción, pues ni ellos mismos se creen lo que afirman y acaban por obligar a que todos acaten sus decisiones.
Es muchísimo más sencillo ejercer la tiranía diciendo que se actúa en nombre de la ley o del propio bien del pueblo, que dirigir a las personas con justicia y teniendo en cuenta sus criterios y valores. La ley siempre es ley, pero no siempre es justa. Se puede vencer porque nos sobra la fuerza para imponernos, pero no necesariamente convenceremos si nos falta la razón.
Convencer es vencer junto con el otro. Cuando buscamos con-vencer, tratamos de persuadir, sin imponer, a nuestro oponente de que nuestras ideas –ni mejores, ni peores, sino distintas– son las más adecuadas, a través de un discurso atractivo, lógico y argumentado; en definitiva, ponerse de acuerdo mediante el diálogo y el debate de ideas contrastadas.
El conocimiento y la habilidad para lograr los objetivos
El líder necesita el conocimiento y la habilidad para lograr objetivos encaminados a alcanzar una meta final, concreta y definida perfectamente. El liderazgo del mercado estará en manos de quienes desarrollen mejores métodos y sistemas de trabajo, utilizando la creatividad de su personal como la principal fuente de desarrollo interno para alcanzar mejoras espectaculares bajo premisas de servicio y calidad, ambas ya cuestiones inexcusables ante los nuevos retos y oportunidades que brinda el presente, teniendo en cuenta lo efímero y cambiante que este resulta.
El conocimiento es mucho más que un conjunto de información; es un conjunto de hechos acaecidos, verdades constatadas y demostrables, así como de todo aquello que almacenamos por medio de la experiencia, que obtenemos con el aprendizaje (a posteriori), o a través de introspección (a priori). Es la apreciación de que poseemos numerosos datos que se interrelacionan, de modo que por sí solos poseen menor valor cualitativo. Mediante el conocimiento nos forjamos un modelo de la realidad en la mente.
La gestión del conocimiento (knowledge management) es un concepto utilizado en el mundo empresarial que busca transferir el saber y la experiencia existentes a los empleados de la organización, de modo que pueda ser utilizado como un recurso que esté disponible para otros y así alcanzar con mayor facilidad los objetivos.
Cuando las cualidades del líder son atributos del jefe el éxito de la misión está asegurado. Cuando esto no se da, el fracaso del grupo es algo más que probable, cuando no inminente.
El factor de cambio que más influye en el liderazgo no son las nuevas tecnologías ni la innovación derivada de ellas: es la educación, pues la inteligencia artificial nunca podrá competir con la estupidez natural de algunas personas. Educar consiste en aceptar y creer en la capacidad del ser humano de evolucionar, cambiar y perfeccionarse, enfrentándose con esperanza al determinismo histórico, sociológico, psicológico y antropológico. Es confiar en la libertad del individuo, más allá de los condicionamientos que amenazan su desarrollo como persona. Deseo que algún día la educación y el ansia por aprender despierten más pasión que el fútbol y la política.
«La última de las libertades humanas, la libertad esencial, aquella que nadie nos puede arrebatar, es la de elegir nuestra actitud sean cuales sean las circunstancias que nos rodean, por difíciles, dolorosas o complejas que sean tales