Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие. В. А. Спивак
Читать онлайн книгу.
организацию в целях обеспечения собственных интересов. По отношению к ним организации демонстрируют этические качества, и именно с их точки зрения может рассматриваться эффективность организации.
Таким образом, группа интересов – это любая группа внутри или вне организации, заинтересованная в ее деятельности. Каждая из этих групп по-своему оценивает ответственность и эффективность организации, поскольку имеет в ней собственные интересы, отличные от интересов других групп.
Инвесторы, акционеры, сотрудники, потребители и поставщики рассматриваются как главные заинтересованные субъекты, без которых компания не может существовать. Интересы инвесторов, акционеров и поставщиков заключаются в эффективном управлении ресурсами для получения прибыли. Сотрудники ожидают получения удовлетворения от работы, достойного вознаграждения и хорошего отношения со стороны руководства. Потребители хотят, чтобы предлагаемые товары и услуги были качественными, безопасными и доступными. Когда любая из групп интересов оказывается неудовлетворенной, организация начинает испытывать трудности, которые угрожают ее выживанию.
Приведем для примера перечень групп интересов компании, занимающейся разработкой программных продуктов:
1. Общество.
2. Профессиональные ассоциации.
3. Местные потребители.
4. Зарубежные потребители.
5. Местные конкуренты.
6. СМИ.
7. Акционеры.
8. Владельцы.
9. Зарубежные конкуренты.
10. Поставщики.
11. Торговые группы.
12. Сотрудники/профсоюзы.
13. Местные/федеральные правительства.
14. Зарубежные правительства.
15. Инвесторы.
16. Суды.
17. Группы особых интересов.
18. Партнеры.
19. Кредиторы.
20. Интернет-компании.
Обеспечить удовлетворение интересов всех групп одновременно организация не в состоянии (тем более, что эти интересы зачастую конфликтны), поэтому в тот или иной период жизни она определяет приоритеты, уделяет различное внимание разным группам интересов. Выработка стратегии и тактики в отношении групп интересов, расстановка приоритетов представляют собой элементы политики и планирования организации.
Российская специфика влияет на состав групп интересов и силу их воздействия на поведение организации. В России имеются «оригинальные», влиятельные группы интересов, малоизвестные в цивилизованном мире, наличие которых отражает размах преступности и коррупции в стране, – различные формы «крыш», обилие надзирающих и проверяющих (зачастую в личных интересах их сотрудников) организаций.
Социофакторы и этика менеджмента
Социокультурное измерение окружающей среды включает демографические характеристики, нормы, обычаи и ценности коренного населения. Важнейшими демографическими характеристиками являются расселение, плотность, возраст и образовательный уровень людей. Сегодняшние демографические профили