Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании. Джозеф Мичелли
Читать онлайн книгу.
достигла успеха. Уже из поверхностного обзора формирования Zappos можно извлечь уроки, которые будут полезны любой компании.
Совсем немного истории
Я не собираюсь рассказывать историю Zappos во всех подробностях. В сущности, никто не способен сделать это лучше, чем глава компании Тони Шей. К нашей радости, Тони уже поделился личными впечатлениями об эволюции Zappos в книге «Доставляя счастье». Я не сомневаюсь, что многие уже прочли ее или собираются это сделать, но хочу быть уверен, что всем читателям понятны важнейшие компоненты успеха Zappos. В разделе «Вехи истории Zappos» представлены наиболее значимые события в истории компании.
1999
• Основатель компании Ник Суинмерн замечает появление интереса к покупке обуви в интернете и создает сайт под названием ShoeSite.com.
• Успешный предприниматель Тони Шей знакомится с Ником. Тони инвестирует 500 тысяч долларов в бизнес Суинмерна через компанию Venture Frogs, которую основал вместе с Альфредом Лином.
• ShoeSite.com меняет название на Zappos.com, что позволяет расширить бренд и не ограничиваться розничной торговлей.
• Zappos фиксирует незначительный объем продаж.
2000
• Ник Суинмерн и Тони Шей вместе работают в Zappos в должности CEO.
• Объем продаж достигает 1,6 млн долларов.
2001
• Благодаря последовательным усилиям команды Zappos объем продаж достигает 8,6 млн долларов.
2002
• Zappos открывает Центры обработки заказов в Шефердсвилле.
• Объем продаж возрастает до 32 млн долларов.
2003
• Объем продаж составил 70 млн долларов.
2004
• Инвестиционный фонд Sequoia Capital инвестирует в Zappos.
• Zappos перемещает штаб-квартиру и колл-центр в Хендерсон.
• Zappos открывает первый «офлайновый» магазин в Кентукки.
• Сотрудники предоставляют материалы для создания первой «Книги о корпоративной культуре».
• Объем продаж вырастает почти вдвое и достигает 184 млн долларов.
2005
• Sequoia увеличивает объем инвестиций в Zappos до 35 млн долларов.
• Альфред Лин, один из основателей Venture Frogs, переходит в Zappos на должность финансового директора.
• Каждому новому сотруднику, который прошел обучение и понял, что культура Zappos ему не подходит, предлагают возможность взять 100 долларов компенсации и уйти из компании.
• Журнал Footwear News присваивает Zappos звание «Интернет-магазин года».
• Объем продаж вновь удваивается и теперь составляет 370 млн долларов.
2006
• Ник Суинмерн уходит из Zappos, влекомый желанием создать новый успешный стартап.
• Zappos расширяется и открывает более масштабный Центр обработки заказов в Шефердсвилле.
• Объем продаж равен 597 млн долларов.
2007
• Zappos запускает сайт для Канады.
• Zappos приобретает у Ebags интернет-магазин обуви и аксессуаров 6pm.com.
• Zappos