Administración de riesgos: Un enfoque empresarial. Rubi Consuel Mejía Quijano
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empresa y sus procesos, de tal forma que soporte el estudio académico y la consulta a las personas interesadas en la implementación de la Administración de riesgos en las empresas. Para llevar a cabo este propósito, se procedió a revisar la literatura disponible, a recopilar la información sobre las metodologías y conceptos aplicados en la administración de riesgos y a reflexionar sobre los desarrollos obtenidos desde el punto de vista académico en la Universidad.
El libro consta de diez capítulos, estructurados de tal forma que cada uno proporciona los elementos necesarios utilizados para los capítulos siguientes, por lo cual se aconseja su lectura en forma secuencial. En el primer capítulo se tratan los antecedentes del concepto riesgo y su manejo a través de la historia, al igual que los términos relacionados y sus definiciones.
En el segundo capítulo se introduce el concepto administración de riesgos, se presentan los objetivos y los beneficios de su utilización, se establecen las responsabilidades respecto de ella en todos los niveles jerárquicos y se bosquejan las etapas para su implementación.
En el tercer capítulo se inicia el análisis de las etapas de la administración de riesgos, con la identificación; para ello se presentan algunas de las herramientas utilizadas en el medio, como cuestionarios de análisis de riesgos, listas de chequeo de pólizas de seguros, gráficas de flujo de procesos, entre otras, y se explican tres métodos de identificación: matriz de control, análisis de vulnerabilidad y método Risicar, los cuales son utilizados en el capítulo cuatro para analizar las etapas de calificación y evaluación de riesgos.
Se continúa en el capítulo cinco con las medidas de tratamiento de los riesgos. Allí se explica cada una de ellas (evitar, aceptar, retener, compartir, prevenir, proteger) y se dan ejemplos para mejorar su entendimiento. Al final de este capítulo se propone, bajo el método Risicar, la forma de establecerlas.
En el capítulo seis se propone la forma de implementar las medidas de tratamiento de los riesgos, a través de la definición de las políticas para su administración y el diseño de controles. En relación con este último punto, en el capítulo se define qué es control, se establecen sus características, sus tipos y la forma de diseñarlos en los procesos, al igual que el análisis de su efectividad, bajo el método Risicar.
En el capítulo siete se establece cómo evaluar dos elementos: el manejo de los riesgos en los procesos a través de los indicadores de riesgo y la efectividad de la administración de riesgos, de acuerdo con la evaluación de criterios para establecer su existencia, conocimiento y aplicabilidad. Adicionalmente, se proporcionan las pautas para realizar la evaluación por parte de personal independiente. Posteriormente, la forma y los beneficios de diseñar los mapas de riesgos estratégicos y operativos se exponen en el capítulo ocho, donde se ilustran los formatos que facilitan su comprensión y aplicación.
Para proporcionar ejemplos de aplicación de los métodos matriz de control y análisis de vulnerabilidad, se presenta el capítulo nueve, en el cual se ofrece información que permite clarificarlos y dimensionar sus usos. Finalmente, en el capítulo diez, se presenta el ejemplo completo del método Risicar.
El contenido de este libro puede utilizarse para capacitar a los empleados de una organización antes de implementar la administración de riesgos, para estudiar el tema y decidir el tipo de método a seguir, para profundizar en cada una de las etapas de la administración de riesgos y desarrollar nuevas propuestas de aplicación, o simplemente para conocer los avances que en el tema se están haciendo.
FIGURA 1. El riesgo
Aunque la incertidumbre está presente en el largo plazo, se puede manifestar aún en el corto plazo. Con la incertidumbre se asocia el riesgo, al resultar imposible determinar los eventos que puedan presentarse y sus consecuencias. Para entender cómo el hombre ha manejado el riesgo, es importante realizar un recorrido por las múltiples transformaciones que ha tenido el concepto.
1.1.1 EL RIESGO EN LA ANTIGÜEDAD
Desde la antigüedad el hombre ha tomado riesgos, el gusto por los juegos de azar viene de tiempo atrás; evidencia de esto se encuentra en la Biblia, cuando los soldados de Poncio Pilatos jugaron las vestiduras de Jesús a los dados; también se han encontrado dibujos de la antigua Grecia en los que se representan dados construidos con los huesos de tobillos de animales, dibujos de loterías y juegos de cartas.
Además de tomar riesgos, la humanidad se ha interesado en predecir el futuro; según Kolluru:
Un análisis histórico interesante sobre el tema realizado por Covello y Munpower (1985) hace referencia a las prácticas de una tribu llamada Asipu que vivió en el Valle de Eufrates y el Tigris alrededor de 3200 a. de C. Los Asipu servían como consultores sobre decisiones riesgosas tales como matrimonios y nuevas ubicaciones para construcciones. Identificaban dimensiones importantes del problema y acciones alternativas. Los Asipu también observaban los presagios de los dioses, que ellos consideraban especialmente calificados para interpretar. Luego creaban un expediente con los puntos a favor y en contra y recomendaban la alternativa más favorable, tal vez el primer caso conocido de un análisis de riesgos estructurado (Kolluru, 1998, pp. 4).
Al igual que los Asipu, los griegos buscaban una respuesta a los acontecimientos futuros y trataban de encontrarla a través de la consulta al Oráculo de Delfos, donde los sacerdotes desarrollaron un ritual centrado en la sacerdotisa principal, llamada Pitia. Sus predicciones eran consideradas como la palabra de Apolo y consultadas tanto por ciudadanos particulares como por oficiales públicos de distintas regiones y del exterior.
Los consultantes escribían la pregunta o la expresaban oralmente a uno de los profetas, quien pasaba la pregunta a la Pitia:
Ella, invisible para los asistentes, hipnotizada por la masticación de hojas de laurel, el incienso y los humos, daba la respuesta con palabras inarticuladas y gritos incomprensibles. La explicación de las palabras de la Pitia las transcribía el profeta en versos hexámetros2 y esta respuesta escrita la tomaba consigo el consultante (Petsas, 1989, p. 12).
La respuesta generalmente era ambigua y se interpretaba según lo que el creyente entendía. Cuando el futuro los contradecía, trataban de reinterpretar en forma contraria el significado de la predicción que les había dado el oráculo.
Así, se puede ver cómo en los principios de la existencia humana, el hombre tomaba riesgos e intentaba conocer con anticipación los acontecimientos que pudieran afectarle, para actuar ante ellos.
1.1.2 LOS AVANCES MATEMÁTICOS Y SU CONTRIBUCIÓN AL ESTUDIO DEL RIESGO
La actitud de la humanidad, por siglos, se basó en la premisa de que el futuro era un asunto de suerte y que las personas estaban sujetas a la voluntad de los dioses. Posteriormente, con el descubrimiento de América y la obtención de riquezas, los aventureros, exploradores y hombres de negocios fueron desarrollando habilidades para pronosticar resultados no previstos. La contabilidad fue una herramienta que permitió manejar las cifras, no sólo del presente sino también del futuro.
Con el desarrollo matemático se incorporó el concepto probabilidad y se iniciaron estudios más serios en el manejo del riesgo. En el siglo XVI el italiano Girolamo Cardano, físico y matemático con gran gusto por el juego, escribió Liber de Ludo Aleae (Libro de juegos de azar), que contiene algunos de los primeros trabajos sobre probabilidad, en los que aprovechó su experiencia como jugador; éste fue el primer trabajo teórico sobre