Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие. Владислав Волгин
Читать онлайн книгу.
акте. Предварительно проверить устранение поломок и комплектацию в соответствии с приемо-сдаточным актом.
Оригинал “заявки” со всеми подписями хранить в отдельной папке.
Предпродажная подготовка.
Проводить по заявкам автосалона, оформляя работы так же, как при ремонте.
Работы проводить согласно “Сервисной книжке” и другим рекомендациями завода-изготовителя.
Организовать предпродажную подготовку автомобилей в периоды, когда есть свободные ремонтные посты.
Заполнять “Лист предпродажной подготовки”, оставлять его в “бардачке” автомобиля.
После окончания работ.
Принять рабочие места.
Проследить за уборкой всей ремонтной зоны.
Проконтролировать возврат на склад взятого в течение дня специального инструмента, литературы.
Принять инструментальные боксы-тележки, проверив их комплектность.
Проверить и закрыть все заказы-наряды за текущий день.
Заполнить журнал передачи смен.
Переместить, при необходимости, автомобили клиентов в места ночной стоянки.
Перед уходом с работ.
Погасить везде свет, кроме дежурного освещения.
Обесточить все электрооборудование.
Закрыть все двери и ворота.
Сдать сторожу под охрану все помещения.
Задачи бригадира
Бригадир ответственен за диагностику неисправностей, полноту обслуживания и ремонта, контроль качества. Бригадир подчиняется мастеру цеха, а также:
♦ обладает знаниями об автомобильных системах, агрегатах и их ремонте и консультирует других сотрудников по этим вопросам;
♦ пополняет свои технические знания о машинах;
♦ имеет соответствующий технический сертификат;
♦ диагностирует неисправности автомобилей и составляет перечень операций для их устранения;
♦ оценивает трудоемкость ремонта или обслуживания в целях планирования сроков исполнения работ;
♦ обладает знаниями о потребности в запасных частях для обеспечения ремонта и составляет перечни запасных частей к заказам на ремонт;
♦ сотрудничает с приемщиком и службой запчастей;
♦ владеет рекомендованной изготовителем машин технологии ремонта и обслуживания;
♦ поддерживает квалификацию путем периодического обучения в технической школе поставщика машин, изучения руководств по ремонту, технических бюллетеней и т. п.;
♦ осуществляет контроль качества работ и выполняет требования инспекторов.
Ежеквартальные задачи:
♦ посещает курсы обучения по направлению сервис-менеджера;
♦ обсуждает с коллегами и смежными службами возможности улучшения работы.
Ежемесячные задачи:
♦ участвует в совещаниях сервисной службы по вопросам повышения качества и привлечения клиентов.
Еженедельные задачи:
♦ изучает технические