Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Читать онлайн книгу.русском языке нет точного эквивалента английскому слову hugger. Примерный перевод – «обниматель». Прим. ред.
5
Здесь и далее приведены российские размеры одежды. Прим. ред.