Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты. О. П. Фесенко
Читать онлайн книгу.
вечер. На улицах уже никого нет. Вы возвращаетесь домой после работы. Навстречу вам движется недружелюбного вида верзила и, поравнявшись с вами, резким тоном произносит следующую фразу:
– Дай закурить!
Вы понимаете, что в его голове складываются приблизительно следующие сценарии поведения:
1). – Дай закурить!
– Не дам!
– Не дашь? Ах ты… (Бьет).
2). – Дай закурить!
– У меня нет (кончились, не курю и т.д.).
– Врешь.
– Не вру!
– Покажи карманы!
– Не покажу!
– Ах, ты не покажешь!.. (Бьет).
3). – Дай закурить!
– Пожалуйста!
– Ты чего такую дрянь даешь!
– Пожалуйста, вот другие.
– А эти тоже дрянь!
– Да что вы, какая дрянь!
– Такая же, как и ты!
Ситуация 17
Познакомьтесь с предложенной ситуацией. Какие стратегии поведения в конфликтной ситуации демонстрируют ее участники?
Кто является субъектами конфликта? Кто из субъектов конфликта удовлетворен финалом конфликта в полной мере? Какой прием разрешения конфликта применил старик-японец?
Однажды в Токио в вагон метро, в котором ехал преподаватель восточных единоборств, прибывший в Японию, чтобы повысить свою квалификацию, ввалился здоровенный пьяный детина, выкрикивающий ругательства и угрозы. Тренер решил, что это его час – он сможет проявить свое искусство и укротить хулигана. Но прежде, чем он успел это сделать, сидевший рядом старик-японец спросил пьяного, что он пил. Ругаясь, тот ответил, что пил сакэ. Старик улыбнулся, поцокав языком, сказал, что тоже по вечерам любит иногда вместе с женой выпить сакэ, а потом спросил, женат ли парень, на что тот ответил, что одинок. Спустя пару минут голова его лежала на коленях у старика, он что-то говорил, а старик, качая головой, слушал. Для тренера это был самый главный урок единоборств.
Ситуация 18
Познакомьтесь с ситуацией, описанной в книге Н. Пезешкиана «Торговец и попугай». Попробуйте определить способ разрешения описанного внутриличностного конфликта.
Женатый сорокалетний бизнесмен сидит в купе вагона. Он читает экономический раздел газеты и время от времени поглядывает в окно на проносящийся мимо пейзаж. Короткая остановка, дверь купе открывается, и входит молодая дама. У нее довольно большая сумка, которую она пытается положить в багажную сетку. Бизнесмен отбрасывает газету, вскакивает и после галантного «позвольте» укладывает багаж. Внешность молодой женщины сразу очаровывает его, когда же он видит ее сидящей перед ним, элегантно положив ногу на ногу, наш герой приходит в восхищение от своей спутницы. Он чувствует, что помолодел на несколько лет. От ее очаровательной улыбки, которой она вознаградила его за помощь, тепло разливается по всему его телу. Экономический раздел вдруг больше не привлекает нашего бизнесмена. То и дело он опускает газету и поглядывает на свою визави, отмечая красоту ее волос,