Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство. Анна Моносова
Читать онлайн книгу.
поэтому совершенно не стесняется того, что чего-то не продавал, где-то не был, в чем-то не участвовал.
Десять заповедей тренера-профессионала
Если говорить серьезно, тренер, который учит продавать, уметь продавать должен. Если он умеет, то это проявляется в том, что он очень убедительно «продает» информацию, технологию, методы, инструкции на тренинге. А значит, у участников не возникает сомнений в его компетентности. Если же почва для сомнений есть, то опыт работы продавцом не спасет. Участники заявят, что именно их продукт продается иначе. Конечно, несколько иная ситуация у внутренних тренеров, обучающих продаже продукта компании. Однако и здесь есть почва для сопротивления. Я неоднократно от своих участников тренингов для тренеров разных компаний слышала о неприятии в регионах «московских» методов. Или о сомнении в действенности западных техник в России и т. д.
Всегда найдутся эскимосы, которые вырабатывают для жителей Конго указания, как вести себя при самой страшной жаре.
Станислав Ежи Лец
Это касается не только продажи. Менеджмент в еще большей степени требует «прожитости» и прочувствованности тренером управленческой деятельности. Иначе рекомендации будут теоретическими, а тренинг – выхолощенным. Однако это не означает, что тренеру необходим огромный управленческий опыт, так же, как и наличие этого опыта совсем не гарантирует успешной тренерской карьеры.
Если отвлечься от профессий, из которых пришел бизнес-тренер (а из какой-нибудь он должен прийти, ведь базовой профессии «бизнес-тренер» пока не существует), то я отмечу следующие особенности тренера, которые делают тренинг менее эффективным и могут причинить вред участникам.
1. Неразрешенные личностные проблемы тренера, которые он переносит на группу. Так, К. Роджерс писал об избытке личностной вовлеченности: стремление ведущего использовать группу в собственных интересах, манипулирование ею; избыток интерпретаций происходящего в группе со стороны тренера свидетельствуют о наличии у тренера интенсивных неразрешенных личных проблем. Х. Миккин говорил о неадекватной самооценке в сочетании с эмоциональной незрелостью, что может приводить к росту конфликтности, потребности в подтверждении собственной значимости.
2. Отстраненность от группы, от участников. К. Роджерс говорит о недостатке личной вовлеченности, отстраненности тренера от группы и группового процесса. С. И. Макшанов включает в число ошибок невмешательство в групповой процесс при возникновении ситуаций, явно травматичных для конкретных участников. Х. Миккин упоминает в подобном контексте аутичность, самодостаточность, появление психического пресыщения общением и падение мотивации к тренерской работе.
3. Излишняя увлеченность групповым процессом и отношениями в группе и группы с тренером в ущерб целям тренинга. О такой ошибке пишут К. Роджерс (концентрация на групповом процессе, подмена