Управляй своим боссом. Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена. Джон Бальдони
Читать онлайн книгу.
базу новыми идеями. Много лет назад мне довелось провести целый сезон с командами автогонщиков, участвующих в европейской серии соревнований Гран-при. Я работал кинооператором, но чаще мне приходилось исполнять роль подсобного рабочего. Мою роль нельзя было счесть эффектной, зато была возможность наблюдать гоночные команды изнутри. В то время безусловным лидером была команда Ferrari. Восхищенно наблюдая за мощными скоростными машинами и слаженными действиями экипажей механиков, я и представить себе не мог, что вижу то, что десятилетие спустя станет образцом для работы хирургических отделений больниц. Одной из сложнейших задач хирургов является передача пациента из операционной в палату.
На первый взгляд в этом не должно быть ничего сложного, однако статистика говорит, что на этом этапе происходит большое число врачебных ошибок, некоторые из которых приводят к трагедии. Почему? Wall Street Journal пишет, что для передачи пациента требуется история болезни, набор необходимых назначений и полный ассортимент специального оборудования. Все это должно быть сделано в строгом соответствии с заранее согласованным графиком. Именно по этой причине лондонская больница Great Ormond Street сотрудничала с гоночной командой Ferrari: врачи хотели выяснить, каким образом экипажи механиков планируют и управляют рутинными операциями и что происходит в случае неожиданностей, которые часто случаются во время гонок. Полученные знания позволили медикам разработать новые стандарты процедур передачи, с помощью которых удалось резко сократить число технических и информационных ошибок (7).
Удивительно? В некотором смысле. Но если посмотреть на вещи шире, то окажется, что врачи сделали то, что мудрые бизнесмены делали веками: изучили опыт лучших, невзирая на то что это не имело непосредственного отношения к их области деятельности.
Иногда, подобно врачам, изучавшим опыт Ferrari, стоит посмотреть на нечто совершенно иное. Но прежде, чем углубиться, полезно подумать о том, что именно вы хотите получить в качестве результата изысканий.
Держаться собственных корней не менее важно, чем приобретать знания и идеи извне. Например, больницы могут поучиться организации работы с пациентами у гоночных команд или у производителей товаров, но опыт в диагностике, терапии и уходе за больными они будут получать от коллег-профессионалов. Маловероятно, чтобы Ferrari рассказывала докторам о кардиохирургии, а хирурги показывали технику Ferrari, как можно сократить расход топлива на трассе.
Выглянуть за пределы собственного мира очень полезно не только для того, чтобы научиться делать собственное дело, но и по другой причине. Выйдя из собственных рамок, можно увидеть, что делают другие. Это похоже на путешествие за границу. Все выглядит, ощущается и даже устроено непривычно.
Ваши наблюдательные способности обостряются: вы обращаете внимание на мельчайшие детали, получаете возможность почерпнуть для себя новые идеи. Кроме того, новые места оживляют творческие силы. Вы обязательно станете думать на тему «А что если