Том 6. Кросскультурные коммуникации и управление. Сергей Войтковский
Читать онлайн книгу.
респектабельность и т. д. А для крупных организаций очень важны понятия и третьего уровня: целостность, идентичность, узнаваемость и т. д.
Шесть этапов создания корпоративного имиджа:
1. Социологический опрос: определение характеристик идеального объекта этого типа и реальных характеристик нашего объекта;
2. Ранжирование: размещение характеристик по приоритетности и по связи друг с другом;
3. Формулирование: определение того, какими способами можно выразить требуемые характеристики;
4. Планирование: определение того, как и по каким каналам дойдут до целевой аудитории требуемые сообщения;
5. Реализация: проведение информационной кампании;
6. Мониторинг: проверка того, с какой эффективностью она проведена.
VII. Пропагандистская коммуникация: Ф. Тейлор назвал XX век веком пропаганды. А. Гитлер считал, что задача пропаганды вербовать сторонников, задача партии вербовать членов партии. Р. Никсон говорил, что каждый доллар, вложенный в пропаганду, важнее десятка долларов, вложенных в вооружение. Американский профессор А. Эдельстейн определил, что в XXI веке наступила эра новой пропаганды, которая отличается от прошлого большим количеством изменений:
– к новой пропаганде причастны все / ранее круг был ограничен;
– для новой пропаганды характерна сложность сообщений и их разнообразие;
– информация несет в себе как созидательную, так и разрушительную силу.
При этом изменились:
– интенсивность воздействия;
– контексты применения;
– публичность в принятии решений.
Поэтому сегодня пропаганда определяется как массовое убеждение, а информационные войны направлены на создание когнитивных искажений, которые способны задавать соответствующие модели поведения:
1. Персонализация, когда события интерпретируются преувеличенно личностно;
2. Дихотомическое мышление, когда события могут быть только хорошими, или только плохими;
3. Выборочное абстрагирование, когда оценка одной детали трактуется как оценка всего события;
4. Произвольные умозаключения, когда бездоказательные умозаключения становятся определяющими;
5. Сверхгенерализация, когда обобщение строится на основе единичного случая;
6. Преувеличение (катастрофизация), когда преувеличиваются последствия какого-либо события.
Для потребителя информации имеет значение не только сама информация, но и её источник. На типологии источников строится традиционное деление пропаганды на белую, серую и черную:
Информационную войну можно трактовать как перевод одной картинки мира в другую:
Пропагандистское сообщение создается исходя из другого кода:
В результате воздействие принимает вид внутреннего, а не внешнего.
Три этапа работы пропагандистского сообщения:
1. Привлечение внимания и создание интереса;
2. Эмоциональное