Сила парадокса: лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей. Дебора Шредер-Солнье
Читать онлайн книгу.
– идентификация того, что необходимо для обеспечения пациента качественным уходом.
• Потребности отдельных больниц – сохранение структуры без ситуативного латания дыр и ремонта на скорую руку
• Сокращение издержек – рассмотрение возможности уменьшения выплат из государственных источников и увеличение расходов на благотворительное лечение.
• Усиление роста – развитие бизнеса, сотрудников (их талантов и численности) и финансовый рост.
• Медленный, устойчивый рост – ускорение темпа с учетом ограниченности ресурсов.
• Маневренность – быстрота реагирования на изменения окружающей среды и потребностей клиентов.
• Фокус на текущем моменте – удовлетворение насущных потребностей пациентов и работников.
• Подготовка к завтрашнему дню – долгосрочное планирование и гарантированный доступ к медицинским услугам на всех рынках Affirm.
• Стратегические планы – четко сформулированные видение и стандарты.
• Бизнес-планы – больницы четко знают, что они должны делать каждый день.
• Миссия – сохранение верности миссии исцеления, в основе которой сострадание и готовность помогать тем, кто в этом больше всех нуждается.
• Маржа (прибыль) – отслеживание итогов.
• Рыночный бренд – сохранение идентичности и усиление конкурентоспособности.
• Стандарт компании – последовательность и совершенство.
• Точка зрения штаб-квартиры – универсальное ощущение того, что система медицинских центров – это «наш» проект.
• Точка зрения больниц – признание вклада, который делает каждая отдельно взятая больница; ощущение того, что это «их» проект.
• Делегирование полномочий и ответственности – генеральные директора больниц имеют право обслуживать своих пациентов так, как считают нужным.
• Централизованный контроль – использование лучших методов работы, соблюдение бюджетных ограничений и прочих корпоративных распоряжений.
• Доказательство своего опыта – уверенность отдельных работников и команды в целом в своих профессиональных навыках.
• Укрепление отношений с менеджерами/руководителями – уважение к вышестоящему начальству.
• Генеральный план – совершение действий, проистекающих из стратегического видения.
• Чуткое отношение к потребностям – быстрые изменения при необходимости.
• Жесткая система – эффективность и соблюдение протокола при работе с пациентами.
• Гибкость при оказании помощи – модификация правил и индивидуальный подход к лечению каждого пациента.
В главе 4 рассказывается о том, как эти отдельные потребности можно свести во взаимозависимые пары противоположностей. Большинство людей, глядя на то, как эти 24 потребности объединяются попарно, воодушевляются и испытывают облегчение. То, что на первый взгляд казалось хаосом, неожиданно