Сила парадокса: лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей. Дебора Шредер-Солнье
Читать онлайн книгу.
с выбором: измениться или доказать самому себе, что меняться необязательно, – почти все люди тут же начинают собирать доказательства»6.
Предлагаемая вашему вниманию книга дает практические методы для изменения вашего мышления, инструменты, с помощью которых можно осуществить эти изменения, а также рассказывает истории, наглядно демонстрирующие ценность этих перемен.
Часть I
Процесс: выпущенная на волю сила парадокса
Глава 1. Парадоксальное мышление: что это такое и как им пользоваться?
Подтверждением выдающегося ума является его способность одновременно удерживать в сознании две противоположные идеи и нормально функционировать.
Мой новый клиент многое поставил на кон. Прошли те золотые деньки, когда такие компании, как его собственная, могли сохранять статус-кво и получать прибыль. Компания ощущала недостаток в деньгах, а владелец – явную необходимость внести в работу изменения, которые вызвали бы немедленный скачок прибыли.
Нашу первую встречу он начал с истории, которую я слышала много раз: «Мы боремся. Нам нужно сократить расходы, но, если мы не будем инвестировать, компания погибнет».
«Давайте посмотрим на вашу проблему под другим углом, – предложила я. – Нет такого закона, в котором говорилось бы, что вы должны сократить расходы или инвестировать в развитие компании, не правда ли?»
Он рассмеялся: «Ну разве что законы бизнеса».
Я ответила, что такие законы просто необходимо нарушать. А затем слева на листке бумаги написала «уменьшить расходы», а «инвестировать в развитие» – справа. Между этими фразами я добавила союз «и».
Уменьшить расходы и инвестировать в развитие.
«Разве это возможно?» – удивился клиент.
«Вот над этим мы и подумаем!»
Добро пожаловать в мир парадоксального мышления.
Ясность и преимущества
Парадоксальное мышление – это мышление в стиле «и». Это мышление выявляет пары противоположностей и определяет их взаимозависимость относительно главной цели. В предыдущем примере мы имели дело с парой противоположностей «уменьшить расходы и инвестировать в развитие». Эти противоположности взаимозависимы, потому что обе исключительно важны для достижения цели – процветания организации. Неспособность управлять этой парой противоположностей может привести к тому, что компания уйдет из бизнеса, либо в лучшем случае ее дела медленно пойдут на спад.
Парадоксальное мышление делает возможным сбалансированное управление конфликтующими задачами. Компания хочет прославиться своими инновациями, в то время как клиенты ценят ее за стабильность, а также гарантировать акционерам хороший доход в краткосрочной перспективе и одновременно обеспечить себе здоровье в перспективе долгосрочной.
Даже на этих двух примерах легко увидеть, каким образом неудачное управление важной