.
Читать онлайн книгу.
любимым и значимым.
В действительности было посчитано, что каждая критика должна сопровождаться пятью положительными комментариями, если не хотите разрушить отношения с людьми.
При получении отрицательной обратной связи мы инстинктивно реагируем на нее. Людям в большинстве своем трудно принимать критику. В такой ситуации мало кто задумывается над словами других людей.
Конечно, есть злонамеренная критика, возникающая из чувства зависти, но, когда несколько человек сразу указывают на один и тот же аспект или недостаток, стоит проанализировать их мнение и принять необходимые меры.
Если хотим добиться существенного прогресса в своих действиях, прямой запрос отрицательной обратной связи может существенно помочь. Для этого необходимо обратиться к нужным людям, которые, мы уверены, будут искренни и объективны в своих оценках и не будут хвалить из соображений дружбы.
Чтобы получить полезную обратную связь, необходимо научиться задавать конкретные вопросы. Если спросить: «Как вам моя последняя выставка фотографий?» – вы получите соответствующие расплывчатые ответы в стиле: «Мне понравились ваши снимки» или «Просто прекрасно».
Вы ничего не узнаете из подобных ответов. Но если задать конкретный вопрос: «Из двадцати фотографий на выставке какая вам кажется наиболее прочувствованной или лишенной души?» – вы получите точные ответы и поймете, что можно сделать лучше в следующий раз, особенно если уточнить почему, а затем внимательно выслушать комментарии.
Если видите, что обратная связь, полученная от человека, может реально помочь, окунитесь в детали: «Почему вам кажется, что эта фотография наиболее точно передает чувства?»
Получение конструктивной обратной связи позволяет двигаться вперед в развитии нашей страсти, нашего икигай, намного быстрее. Без нее мы рискуем утонуть в море возможностей, постоянно меняющих направление жизни.
«Золотое правило этики: задумайтесь на мгновение, хотите ли быть человеком, получающим похвалу незаслуженно, или человеком, которого никогда не хвалят, но который заслуживает похвалы».
Вот несколько полезных советов, как получать от людей полезную обратную связь, которая позволит улучшить жизнь и приблизиться к поставленным целям:
• Спрашивайте мнение людей, которыми восхищаетесь и которые знают о предмете больше.
• Игнорируйте критику людей, которых не знаете и которые разбираются в теме меньше.
• Старайтесь делать так, чтобы человек, чье мнение спрашиваете, чувствовал уважение с вашей стороны. Всегда отдавайте должное тем, кто вам помогает.
• Чтобы получить четкие ответы относительно своей работы или проекта, задавайте конкретные вопросы:
а) Можете сказать, что именно вам не понравилось? Я не буду злиться или обижаться.
б) Что вам больше всего понравилось?
в) Почему вам это понравилось?
Если человек затрудняется