Адаптировав этот список к жизненным реалиям, я задумался о тех проблемах, которые стояли перед моей собственной организацией. Хотя я занимался информационными технологиями (во многих отношениях весьма скучное занятие), в принципах ПСФ мне был явно виден большой потенциал. Вместо кратких и интенсивных взаимоотношений с клиентами мы строили свой бизнес просто на человеческих отношениях, которые могли продолжаться годами, если не десятилетиями. Нашей задачей была переработка глубоких знаний клиента в информационные решения. Заказчики настаивали на трех – пятилетнем взаимодействии с устойчивыми командами. Они не приветствовали ротацию работников между клиентами и интересными проектами. Мне пришлось напрячь все воображение, чтобы понять, чем культура «круто / увлекательно / ярко / потрясающе!» будет мне полезна. Как сделать «ярко / потрясающе!» для эксперта, который 10 лет, не разгибаясь, корпит над алгоритмами расчета страховых тарифов? Стало ясно, что если буквально перенести идеи Питерса в свою повседневную работу, то я как босс буду выглядеть полным ослом.

      Как-то не верилось, что внедрение культуры ПСФ (а особенно воспитание в себе новых лидерских способностей) принесет в краткосрочной перспективе существенные деньги. Поэтому некоторые мои более опытные коллеги сомневались и ворчали, когда мы все вместе отправились участвовать в программе, предлагаемой IMD для руководителей. Увязать список ПСФ с обстановкой их рабочей повседневности было просто невозможно – по крайней мере, на практическом уровне. Шел 2003 г. Отрасль информационных технологий все еще переживала последствия лопнувшего пузыря. Первым представителям поколения PlayStation едва стукнуло 18, и они еще не задумывались о трудоустройстве.

      Пройдет еще пять лет, и первые ласточки этого поколения, вылетев из своих университетских гнезд с дипломами, начнут поиски работы. Вот когда ситуация постепенно начала изменяться. Я уже говорил, тематика книги Питерса, вся его философия обучения и ведения дел отражают самую суть ценностей, объединяющих поколение PlayStation. Удивительно, но многие молодые люди искренне считали, что именно так и идет работа в больших компаниях независимо от их профиля. Они явно получили настоящий шок после первых недель, проведенных в офисах.

      Из списка определений ПСФ выделяются по крайней мере четыре важных лейтмотива:

      1) становление культуры сотрудничества;

      2) инвестиции в управление способностями;

      3) настоящая ориентированность на клиента;

      4) максимальное использование социальных сетей.