Танец перемен. Новые проблемы самообучающихся организаций. Джордж Рот
Читать онлайн книгу.
Была ли возможность для озвучивания несходных точек зрения? Советовались ли люди с теми, кто сохранял спокойствие и безучастно молчал?
• Взял ли кто-нибудь на себя труд суммировать основные проблемы и причины расхождения во мнениях?
• Создавалось ли впечатление, что многое осталось неопределенным и неозвученным?
Затем партнеры встречаются частным образом для обсуждения острых вопросов. Позднее подгруппы собираются для просмотра видеозаписей, сохраняя в памяти недавний обмен мнениями. Далее они обсуждают свои впечатления от собственного стиля ведения дискуссий и поставленных вопросов и проблем. Наконец, проводится встреча всей группы, на которой разговор идет о путях совершенствования и о подготовке к дискуссии, предстоящей в следующем квартале.
Подробнее о разных вариантах ведения дискуссий говорится в главе 4.
6. Управление работой дискуссионной группы
Ник Зенюк (Interactive Learning Labs, Inc., ранее подразделение Ford Motor Company); Тим Савино (Harley-Davidson); Херб Po, Рик Гловер, Терри Джонсон (Fairchild Semiconductor, прежде National Semiconductor); Гаролд Хиллман (Amoco, Центр обучения менеджменту); Б. Хазлтон (Quantum Leap, прежде подразделение GS Technologies)
К настоящему времени в некоторых компаниях накоплен уже десятилетний опыт работы с дискуссионными группами (иногда их называют обучающими лабораториями). Здесь людям помогают справляться с нехваткой времени так: их учат концентрировать внимание на первостепенных вопросах и развивают навыки, необходимые для решения этих вопросов. В работе обучающих лабораторий всегда возникает нечто такое, что не приходило в голову их создателям. То, что представлялось особенно важным вначале – скажем, использование компьютерного моделирования или создание особого «пространства» для обучения, – оказывается менее значимым, чем вовлечение в работу дискуссионных групп руководства или участие в обсуждении принципиально важных стратегических проблем. Ниже рассказывается об опыте работы обучающих лабораторий в пяти разных компаниях[38].
Гаролд Хиллман. Люди должны участвовать в работе дискуссионных групп. Сначала мы формируем их произвольно. Потом люди возвращаются на свои рабочие места, и остальные их спрашивают: «О чем вы там говорили?» Теперь мы приглашаем в эти группы наших менеджеров. Половину времени из недели, которую менеджеры проводят в нашем центре обучения, они занимаются все вместе. Другую половину этой недели каждая дискуссионная группа работает в отдельном помещении над своими проблемами.
Тим Савино. В случае любого конкретного проекта наша цель – добиться того, чтобы вся система была представлена в одной комнате. Мы отбираем менеджеров из сервисных, производственных, проектных, маркетинговых, кадровых или других подразделений. Обычно люди приходят из личного интереса и потому, что на них лежит определенная ответственность – скажем, за процесс разработки продукции, в силу чего они стремятся быть в курсе
Подробнее об обучающих лабораториях см.: The Fifth Discipline Fieldbook, p. 529, 554; Сенге П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации. – М.: Олимп-Бизнес, 1999. – C. 314.