Путеводитель по профессии: ДАО ассистента. Кристина Маслова
Читать онлайн книгу.
новых билетов, и всё бы ничего, но у истории было продолжение.
После обеда из курьерской компании приехал посыльный с «потерянными» билетами.
Оказалось, что они просто не успели доставить их накануне и не потрудились об этом сообщить.
Нетрудно догадаться, что был еще один скандал.
Только теперь досталось руководству курьерской службы.
Ближе к вечеру, когда я заваривала себе на кухне чай, в помещение вошел водитель президента банка. Разумеется, об эпопее с билетами он знал. Вообще, новости всегда и везде распространяются со скоростью света в любой компании.
Водитель был мужчиной в возрасте, и с его точки зрения, когда сотрудников обвиняют в промахе, а потом выясняют, что сделали это несправедливо, то, как минимум, извиниться должны.
Вся эта история к тому, чтобы задаться вопросом: как часто мы замечаем людей, которые по определению должны быть незаметны?
Мы приходим в переговорную после встречи, и там не должно быть грязной посуды и крошек на столе.
Мы приезжаем утром в офис, а под столом у нас пустые мусорные корзины с чистым пакетиком внутри.
Однажды, правда, корзины не оказались пустыми, потому что произошел какой-то сбой в графике работы уборщиц.
Я на тот момент работала уже ассистентом руководителя департамента, и разбором ситуации занялась сама, так как это произошло в моем департаменте.
Я к тому, что когда мусора нет, мы воспринимаем это как должное, но стоит мусору появиться там, где его не должно было оказаться, и мы искренне начинаем недоумевать, а что это такое? Ничего.
Это мусор. Вы, видимо, просто забыли, как он выглядит. А это Светлана, уборщица. О ее существовании в вашем офисе вы, видимо, даже и не знали.
Дальше, мы выходим утром из дома, а машина с водителем уже стоит. И нам не надо ждать, звонить ассистенту или звонить водителю.
Потому что они уже сами между собой договорились, и вам нужно только сесть в машину.
А что такое человек, которого всегда возит личный водитель, и вдруг ему пришлось ехать на метро, я наблюдала лично. Более несчастное существо трудно было себе представить.
Хотя, оговорюсь сразу, далеко не все воспринимают это как трагедию глобального масштаба!
Я думаю, что главное, когда вы добрались до той ступени, на которой вам комфортно и хорошо, не забывать, с чего вы начинали.
Это мало что поменяет в вашей жизни, это мало что изменит в жизни подчиненных, так как их ошибки всё равно будут заметнее. Но, это поможет сохранить человеческое лицо и не превратит вас в бездушную бизнес-машину.
На одном из интервью, когда я спросила про личность генерального директора, в контексте прочего, директор департамента по управлению персоналом сказал мне, что ассистент старается предупреждать коллег, когда руководитель должен приехать в офис. Напоминает очень известный фильм «Дьявол носит „Прада“».
Уважение не имеет ничего общего с раболепством.
И стиль