Примеры Wow-обслуживания в гостиницах. Юлия Полюшко
Читать онлайн книгу.
что место для ужина удобно расположено и защищено от возможных неблагоприятных погодных условий. Подготовьте все необходимые удобства, такие как столовые приборы, салфетки и напитки.
Важные аспекты для успешного выполнения:
Проверка погоды:
Убедитесь, что погода будет подходящей для ужина под открытым небом. Иметь план «Б» на случай дождя или сильного ветра, чтобы обеспечить комфорт гостей в любой ситуации.
Своевременная подготовка:
Подготовьте место заранее, чтобы все было готово до прибытия гостей. Проверьте все детали, включая оформление, освещение и меню.
Качество еды и напитков:
Все блюда и напитки должны быть свежими и качественными. Подача еды должна быть на высшем уровне, чтобы соответствовать общему уровню сервиса.
Учет предпочтений гостей:
Узнайте заранее о предпочтениях и пожеланиях гостей, чтобы сделать ужин максимально персонализированным и соответствующим их ожиданиям.
Чистота и аккуратность:
Убедитесь, что место для ужина чистое и аккуратное. Обратите внимание на все детали, чтобы создать идеальное впечатление.
Обратная связь:
После мероприятия важно собрать отзывы от гостей, чтобы понять, насколько они остались довольны и что можно улучшить в будущем.
Ужин под звездами с романтической атмосферой – это способ создать уникальное и незабываемое событие для гостей, которое демонстрирует высокий уровень сервиса и внимание к деталям. Такой жест может значительно повысить удовлетворенность и лояльность гостей, а также укрепить репутацию отеля как места, предлагающего исключительный и высококачественный сервис.
Предоставление полноценного перекуса в середине дня
Предоставление полноценного перекуса в середине дня – это отличный пример вау-обслуживания в гостинице, который может значительно повысить комфорт и удовлетворенность гостей. Этот жест показывает внимание к потребностям гостей и желание сделать их пребывание более приятным и удобным.
Преимущества предоставления полноценного перекуса:
Улучшение комфорта гостей:
Предоставление перекуса в середине дня помогает гостям утолить голод и восстановить силы, что особенно важно для тех, кто проводит много времени на встречах, экскурсиях или других активностях.
Создание положительного впечатления:
Такой жест демонстрирует высокий уровень сервиса и заботы о гостях, что способствует созданию положительного и запоминающегося впечатления от пребывания.
Повышение уровня удовлетворенности:
Гостям приятно получать дополнительные удобства и заботу, что может увеличить их общий уровень удовлетворенности и лояльности к отелю.
Демонстрация внимания к деталям:
Подготовка и подача перекуса показывают внимание к деталям и индивидуальный подход, что делает обслуживание более персонализированным