Примеры Wow-обслуживания в гостиницах. Юлия Полюшко
Читать онлайн книгу.
упомянуть о других услугах и предложениях отеля.
Идеи для организации бесплатной доставки завтрака в номер:
Разнообразное меню:
Предложите гостям выбор из разнообразного меню, включая континентальный завтрак, полный английский завтрак, вегетарианские или безглютеновые опции. Это позволяет удовлетворить различные предпочтения и потребности.
Персонализированное обслуживание:
Если возможно, узнайте предпочтения гостей заранее (например, через анкеты или при бронировании) и подготовьте завтрак в соответствии с их вкусами и пожеланиями.
Элегантная подача:
Завтрак должен быть подан красиво и аккуратно, с использованием качественной упаковки, посуды и столовых приборов. Это включает в себя привлекательное оформление и внимание к деталям.
Удобное время доставки:
Позвольте гостям выбрать удобное время для доставки завтрака, чтобы они могли максимально комфортно начать свой день.
Добрые пожелания и персональные сообщения:
Включите в доставку небольшую записку с добрыми пожеланиями или персонализированным сообщением от отеля, чтобы сделать завтрак более личным и теплым.
Актуальные предложения и промоакции:
Включите информацию о специальных предложениях или акциях отеля в пакет с завтраком, чтобы гости могли воспользоваться дополнительными услугами или предложениями.
Важные аспекты для успешного выполнения:
Качество и свежесть пищи:
Обеспечьте, чтобы завтрак был свежим и качественным, с тщательно приготовленными блюдами и напитками. Это ключевой аспект для положительного восприятия сервиса.
Своевременность доставки:
Доставка должна происходить точно в указанное время, чтобы не нарушить планы гостей и сохранить их удовлетворение от сервиса.
Чистота и аккуратность:
Убедитесь, что доставка производится в чистой и аккуратной упаковке, чтобы избежать неприятных сюрпризов и гарантировать высокое качество сервиса.
Вежливость и профессионализм персонала:
Персонал, доставляющий завтрак, должен быть вежливым и профессиональным, чтобы оставлять положительное впечатление.
Обратная связь:
После доставки завтрака важно собирать отзывы от гостей, чтобы понять, как можно улучшить сервис и удовлетворенность.
Бесплатная доставка завтрака в номер – это не только практическое удобство, но и способ продемонстрировать гостям, что их комфорт и удовлетворение являются приоритетами отеля. Такой жест помогает создать отличное впечатление и улучшить общее восприятие пребывания.
Подготовка частного пляжа для романтического ужина
Подготовка частного пляжа для романтического ужина – это изысканный и впечатляющий пример вау-обслуживания в гостинице, который может стать незабываемым моментом для гостей. Этот жест демонстрирует