Примеры Wow-обслуживания в гостиницах. Юлия Полюшко
Читать онлайн книгу.
уровня удовлетворенности гостей:
Такой жест показывает внимание и заботу к деталям, что положительно влияет на общую оценку качества сервиса и удовлетворенность гостей.
Создание положительного первого впечатления:
При входе в номер, украшенный розами или лепестками, гости сразу ощущают внимание к их празднику или особому случаю, что создает положительное первое впечатление.
Укрепление лояльности:
Гости, которые получают такие индивидуальные и приятные сюрпризы, скорее всего, будут более лояльны к отелю и захотят вернуться в будущем.
Развитие положительной репутации:
Такое внимание к деталям может стать темой для положительных отзывов, которые гости оставят на платформах для отзывов или социальных сетях, что способствует укреплению репутации отеля.
Идеи для украшения номера:
Лепестки роз на кровати:
Рассыпанные лепестки роз на кровати в виде сердца или другого узора – это классический и романтичный жест, который сразу привлекает внимание.
Цветочные композиции:
Живые букеты или композиции из свежих цветов, расположенные на столе или прикроватной тумбочке, добавляют элегантности и свежести в интерьер номера.
Цветочные арки или гирлянды:
Украсить двери, окна или потолок цветочными арками или гирляндами из искусственных или живых цветов для создания праздничного настроения.
Розы в ванне:
Рассыпанные лепестки роз в ванной, возможно, в сочетании с ароматными свечами или маслами, создают расслабляющую и романтическую атмосферу.
Цветочные открытки и поздравления:
Включение поздравительной открытки с персональным сообщением или пожеланием вместе с цветами добавляет индивидуальности и тепла.
Важные аспекты для успешного выполнения:
Качество и свежесть цветов:
Используйте только свежие и качественные цветы, чтобы они выглядели привлекательно и сохраняли свой вид как можно дольше.
Деликатное размещение:
Убедитесь, что украшение номера не мешает функциональности пространства и не создает неудобства для гостей.
Учет предпочтений гостей:
Если возможно, учитывайте предпочтения гостей в выборе цветов и их сочетаниях. Например, если известны любимые цветы гостей, это добавит персонализации.
Чистота и аккуратность:
Декор должен быть аккуратным и хорошо оформленным. Лепестки и цветочные композиции не должны выглядеть небрежно или запутанно.
Своевременность:
Подготовка и размещение цветочного декора должны быть выполнены до прихода гостей, чтобы они могли сразу ощутить сюрприз.
Обратная связь:
После предоставления такого сервиса важно собирать отзывы гостей, чтобы узнать, насколько им понравилось оформление и что можно улучшить в будущем.
Украшение