Примеры Wow-обслуживания в гостиницах. Юлия Полюшко
Читать онлайн книгу.
и упаковка:
Внешний вид подарка, его упаковка и подача также играют большую роль в создании вау-эффекта. Красиво оформленный подарок производит большее впечатление и подчеркивает внимание к деталям.
Персонализированный приветственный подарок – это мощный инструмент для создания уникального и запоминающегося опыта для гостей, который может значительно повысить их удовлетворенность и укрепить положительное восприятие отеля.
Приветственная вечеринка с напитками и угощениями
Приветственная вечеринка с напитками и угощениями – это замечательный пример вау-обслуживания в гостинице, который позволяет создать теплую и дружелюбную атмосферу для гостей, особенно в первые часы их пребывания. Это мероприятие может оставить яркие впечатления и способствовать формированию положительного мнения о гостинице.
Преимущества приветственной вечеринки с напитками и угощениями:
Создание положительного первого впечатления:
Организация приветственной вечеринки сразу после заезда помогает гостям расслабиться, почувствовать себя желанными и оценить гостеприимство отеля.
Укрепление социальной связи между гостями:
Это мероприятие дает возможность гостям пообщаться друг с другом, завести новые знакомства, что особенно важно для путешественников, приехавших одни или на деловые мероприятия.
Продвижение местной культуры и кухни:
Приветственная вечеринка может включать в себя дегустацию местных блюд и напитков, что позволяет гостям погрузиться в культуру региона и попробовать то, что они, возможно, не выбрали бы сами.
Повышение уровня удовлетворенности гостей:
Этот жест показывает, что отель стремится превзойти ожидания гостей, что приводит к более высокому уровню удовлетворенности и лояльности.
Возможность презентовать услуги отеля:
Вечеринка может стать отличной возможностью рассказать гостям о доступных услугах отеля, таких как спа, экскурсии, рестораны и другие, что может побудить их воспользоваться дополнительными предложениями.
Организация и детали вечеринки:
Выбор места и времени:
Важно выбрать удобное время и место для вечеринки. Это может быть лобби отеля, открытая терраса или лаунж-зона. Вечеринку лучше организовать в вечернее время, чтобы дать гостям возможность отдохнуть после заезда.
Напитки и угощения:
Ассортимент напитков и угощений должен быть разнообразным и учитывать разные предпочтения гостей. Это могут быть как алкогольные, так и безалкогольные коктейли, местные вина и пиво, а также легкие закуски, канапе, фрукты и десерты. Важно учитывать возможные пищевые ограничения гостей (например, вегетарианские или безглютеновые блюда).
Живая музыка или развлечения:
Добавление живой музыки, например, выступления местного музыкального коллектива или акустического дуэта, может создать особую