Страсти по ISO 9000. В. В. Ильин
Читать онлайн книгу.
выполнения проекта.
А еще есть стандарт Tick-IT, который вообще «заточен» под ИТ-проекты и на повышение вероятности достижения запланированных в нем результатов.
Но мода есть мода, и Заказчик про другие стандарты наверно вообще ничего не знает.
ISO есть у всех, а почему у вас нет?
Так что, как там, у классика: «Цели поставлены, задачи определены – за работу товарищи»!
И консультанты нам, конечно, не потребуются, они только толкуют требования стандарта, а что конкретно делать, никогда не подскажут.
Не слышали байку про ежиков?
Вот она прямо про такой случай:
…Жили-были мыши, и все их обижали. Как-то пошли они к мудрому филину и говорят:
– Мудрый филин, помоги советом. Все нас обижают, коты разные, совы. Что нам делать?
Филин подумал и говорит:
– А вы станьте ежиками. У ежиков иголки, их никто не обижает.
Мыши обрадовались и побежали домой.
Но по дороге одна мышка сказала:
– Как же мы станем ежиками? – и все побежали обратно, что бы задать этот вопрос мудрому филину.
Прибежав, они спросили:
– Мудрый филин, а как же мы станем ежиками? И ответил филин:
– Ребята, вы меня ерундой не грузите. Я проконсультировал вас, что вам надо делать, вот идите и делайте!
Или еще:
…Воздушный шар попал в полосу густого тумана.
На земле едва видны очертания человека.
– Вы не скажите, где я нахожусь? – крикнули с шара.
– Вы находитесь на воздушном шаре, – ответили с земли.
– Наверное, вы работаете консультантом? – прокричали с шара.
– Да, а как вы догадались?
– Потому что только консультанты умеют давать абсолютно правильные, но совершенно бесполезные советы.
Одного меня, как носителя знания требований стандарта, для работы вполне достаточно.
Готовлю и провожу презентацию для «личного состава», где честно и откровенно раскрываю все карты:
– Уважаемые коллеги!
Пер ед нами поставлена цель – получить сертификат на систему качества.
Она достигается решением ряда задач по регламентации нашей деятельности в соответствии с требованиями стандарта и выстраиванию системы показателей ее эффективности.
Перед нами только два пути.
Против первого я категорически возражаю, – но если вы примете такое решение, мне придется подчиниться, «со свои уставом в чужой монастырь не ходят».
– С вашей помощью описываются все необходимые для обеспечения качества проектов процессы и процедуры, и готовится вся необходимую для сертификации документацию. Далее, научив вас, что и как надо отвечать на вопросы аудиторов, и на какие процедуры при этом ссылаться, мы успешно проходим сертификацию. Сбоев здесь не будет: ведь аудит – это состязательный процесс, подобный дуэли адвоката с прокурором, где «умелый адвокат всегда добьется оправдательного приговора.
– Да, вы правы, меня именно для этого и взяли на работу.
Шутка.
Но