Вот пример правил, определенных командой руководителей во время одного из наших семинаров:

      – Иметь возможность свободно высказываться, при этом сохраняя уважение друг к другу как внутри компании, так и за ее пределами.

      – Решения, касающиеся интересов коллектива, принимаются совместно большинством голосов.

      – Каждый член управленческой команды солидарен с принимаемыми решениями.

      – Каждый должен подготавливать решения.

      – Каждый предоставляет группе свои идеи развития.

      – Каждый участник, независимо от его статуса, обязуется уведомлять о:

      • вопросах, касающихся коллективных интересов,

      • происходящих событиях.

      – Каждый руководитель группы сообщает о своей деятельности руководителю службы в ходе индивидуального ежемесячного обсуждения.

      Правила игры определены, атмосфера сплоченности установлена. Сейчас вы можете взяться за определение функций и миссий ваших сотрудников.

      Зачем определять функции?

      Размытая ответственность, разрозненные задачи, неопределенные приоритеты, смутно обозначенные цели – все это соответствует ситуации на многочисленных предприятиях (преимущественно на предприятиях малого и среднего бизнеса и на малых производствах). Таким образом, возникают разногласия, а нередко и конфликты между должностями. Вот классические примеры: – противостояние производства контролю качества, производства – отделу продаж, отдела продаж – плановому и планово-распорядительному отделу…

      Безусловно, эти разногласия не появились бы на свет, если бы обязанности, цели и задачи были лучше определены и разъяснены…

      Вот почему мы предлагаем вам определить интересы и четкие служебные цели и задачи в отделе, равно как и порядок действий для их достижения.