Управление знаниями самообучающейся организации. Практическое руководство. Тимур Фанилович Гареев
Читать онлайн книгу.
Проектирование
• Снабжение
• Изготовление
• Строительство
• Техническое обслуживание
• Управление проектами
В следующих отраслях:
• Энергетика и химическая промышленность
• Инфраструктура
• Горная промышленность и металлы
• Промышленность
Источник информации: http://www.fluor.com; http://en.wikipedia.org/wiki/Fluor_Corporation
Опыт компании «FLUOR CORPORATION»
Задачи
Определить наиболее эффективный способ удаления мути из дизельного и газового топлива для соответствия спецификации «Haze-2» при 77° C
Примечание:
Постоянные клиенты в основном используют электростатический коалесцентор и солевую грелку с водяным охлаждением холодильной машины для предварительного охлаждения коалесцентора до 105 градусов по Фаренгейту
Подход и инструменты управления знаниями
В «Knowledge OnLine» (База знаний) сотрудники Fluor нашли руководство по использованию солевой грелки
На форуме «Process Community forum» (Сообщество профессионалов) сотрудники Fluor попросили поделиться опытом проектирования и эксплуатации электростатического коалесцентора и солевой грелки, другой информацией и опытом
В течение 3-х дней были получены ответы из офисов из Гарлема [Нидерланды] и Калгари [Канада]. Они предоставили ссылки и контакты для каждого из различных вариантов конструкций
Информация подчёркивала сильное влияние рабочей температуры на эффективность солевой грелки. Это суждение было подтверждено производителем
На основе этой информации и ссылок на реализованные проекты, Fluor рекомендовало предварительно охладить дизельное/газовое топливо до 60° F холодильной машиной перед отправкой в коалесцентор и ликвидировать солевую грелку
Результат
Рекомендация компании Fluor была признана клиентом в качестве положительного улучшения
Ценность для клиента:
• Ликвидация солевой грелки позволила сэкономить €1 млн на стоимости оборудования и его эксплуатации
• Ликвидация солевой грелки позволит избежать хлопоты с обслуживанием в дальнейшем
Ценность для Fluor:
• Удовлетворенность клиента. Клиент остался доволен альтернативным конструкторским решением, предложенным командой Fluor
• Fluor были впечатлены возможностью быстрого доступа ко всем знаниям и опыту в мире, которые были доступны
• Клиент предложил Fluor новый проект: аналогичное исследование для других НПЗ клиента, стоимостью в € 700,000
Источник информации: http://www.ikmagazine.com/
Сообщества профессионалов
Описание инструмента управления знаниями:
• Сообщество профессионалов – это группа профессионалов, которые разделяют общие интересы в определённой области знаний и стремятся вместе работать, которые регулярно общаются в рамках сообщества, а также в рамках личных встреч (форумы, семинары и т.д.) с целью совместного обучения, решения производственных задач, построения навыков и компетенций, а также развития