Как эффективно управлять продажами. Александр Игоревич Никитин
Читать онлайн книгу.
телефон. Мобильный вызывает меньше доверия.
• Если в вашей компании нет единой телефонии, где у каждого сотрудника свой добавочный номер, то это должен быть отдельный номер телефона. Не тот, который указан в рекламе ваших товаров и услуг. Иначе, пока вы будете общаться по телефону с кандидатами на работу, ваши клиенты не смогут до вас оперативно дозвониться, что приведет к потере клиентов и прибыли.
• Если же в каких-то случаях вы не можете взять трубку, то вы обязаны перезвонить всем тем, кто вам звонил.
На одном из моих семинаров один участник начал спорить со мной. Мол, это же им (соискателям) нужно найти работу. Если не перезванивают – значит, не очень хотят. Помните, что у продуктивных сотрудников всегда несколько предложений. И если у вас постоянно занято, они просто позвонят другим, а те с радостью возьмут их на работу. Кроме того, многие люди перед собеседованием ищут отзывы о компании-работодателе в интернете. Поверьте, вам придется потратить гораздо больше денег на привлечение новых сотрудников, если несколько таких не дозвонившихся до вас кандидатов напишет о вас на форуме, что у вас какая-то «шарашкина контора», куда нет смысла звонить, так как никогда не дозвонишься.
Заранее позаботьтесь о «стажерском корпусе». Это помещение или часть помещения, где первое время будут работать новые сотрудники, вышедшие на стажировку. У каждого человека, для того, чтобы он мог хотя бы что-то производить, должно быть свое рабочее место. Это может быть стол или половина стола, но это будет именно его. Мебель не должна быть какой-то слишком дорогой, она должна быть просто чистой и такой, за которой будет приятно работать. К тому же не обязательно давать стажерам новые ноутбуки и телефоны.
Я рекомендую ограничиться простыми самыми дешевыми телефонными аппаратами. Главное, чтобы они исправно работали. Компьютеры можно поставить «б/у-шные». Есть компьютерные фирмы и магазины, которые с удовольствием согласятся сработать с вами на бартер. Вы поставите им вашу продукцию или услуги, а они взамен предоставят вам несколько работающих «бу-шных» компьютеров. Так вы сможете решить проблему обустройства рабочих мест для стажеров с минимальными затратами.
Если стажировка подразумевает под собой холодные звонки и назначение встреч для опытных продавцов, достаточно иметь один стол, два стула, один компьютер с интернетом и два простых телефона на двух стажеров. Пока один звонит, второй ищет в интернете телефоны других потенциальных клиентов и изучает сайты их компаний.
Немаловажным фактором в наше время является отсутствие негативных отзывов от предыдущих сотрудников на различных форумах и наличие положительных. Если негативные отзывы о вашей компании уже есть, у вас есть два варианта решения проблемы. Или соберите хорошие отзывы от существующих сотрудников и разместите их на нескольких форумах в интернете. Чтобы при соответствующем запросе ссылки