Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративных войнах, судебных баталиях и жестких переговорах. Юрий Щербатых
Читать онлайн книгу.
можно признать объективной и с чистой совестью себя «амнистировать».
Задайте себе постой вопрос: «Могу ли я очертить круг своих обязанностей и определить перечень компетенций, которые необходимы для качественного выполнения этих обязанностей?» Если вам удастся справиться с этой задачей, вы наверняка удивитесь, сколько разнообразных дел вам приходится выполнять. Все виды работ настолько перемешались между собой, что для их реализации требуется все большее количество самых разнообразных навыков.
Сегодня специализация сохраняется только на производстве и остается завидной привилегией узкого технического специалиста нижнего уровня организационной иерархии, да и то далеко не на всех участках работы. Соображения элементарной экономии не позволяют сегодня бесконечно расширять количество узкоспециализированных сотрудников: никто уже не может спокойно занимать свой шесток и ограничиться глубоким освоением любимой специальности. Подобная необходимость вовсе не гармонизирует нашу жизнь: мы сталкиваемся с неизбежной необходимостью постоянного обновления своих знаний и навыков, совмещая этот процесс с выполнением своих непосредственных обязанностей – учимся «по ходу пьесы», при этом путаемся в толком не изученных и не структурированных новых знаниях. Это приводит к тому, что мы лишены возможности насладиться своими достижениями и должным образом эксплуатировать достигнутый уровень мастерства. Жизнь заставляет нас снова и снова становиться учениками и гадать, сможем ли мы быть успешными в новом качестве. Вполне логично, что все это вызывает стресс.
Конечно, мы затронули не все причины, ограничившись самыми основными. Теперь перейдем к другому вопросу: что вызывает стресс? При кажущемся сходстве, это два очень разных вопроса, предполагающих различные ответы.
Важным шагом к эффективному управлению стрессом является выработка умения определять те факторы, которые вызывают стресс именно у вас. Напомним, что обстоятельства, вызывающие стресс, в психологии называются стрессорами.
Механизм воздействия стрессоров несложен, он работает по принципу условного рефлекса: при возникновении стрессора автоматически запускается соответствующая реакция. Как у известной собаки Павлова, помните? Лампочка зажглась – слюна выделилась. Таким образом, при столкновении с определенными обстоятельствами у человека проявляется стрессовая реакция, – все достаточно просто. При этом, как мы уже отмечали в первой главе, непосредственно сам стресс вызывают не конкретные (внешние) события (к примеру, клиент или начальник, задающий неожиданный и неприятный вопрос), а порожденные ими мысли и чувства, то есть субъективное отношение человека к этим событиям.
При выявлении собственных стрессоров нужно учитывать одно важное обстоятельство:
В различных жизненных контекстах стресс могут вызывать разные стрессоры. При