Учимся менеджменту в стиле коучинг. Методическое пособие для бизнес-тренера. Анна Мурашкина
Читать онлайн книгу.
Наличие или отсутствие власти у руководителя легко определить по следующему критерию – меняют ли свое поведение сотрудники в ответ на его управленческое влияние, «слушаются» ли его. У Ежика была только формальная власть – официальная «должность» и право «записать в книжечку» как инструмент наказания. Но он и ее не применял, в результате чего чуть не провалил всю подготовку к празднику, друзья отдалились от него, и он стал не лидером, а «пугалом». Спас ситуацию Крош, который взял управление на себя, апеллируя к формальной власти Ежика: «Если кто-нибудь сделает что-нибудь не так, Ежик будет записывать в книжечку». Но главное, что Крош умело применил и остальные виды власти: харизматическую – говорил ярко и убедительно, был уверен в себе и обаятелен, а также экспертную – ведь именно он учил группу правильно танцевать кордебалет. Об этих видах власти мы поговорим сейчас подробнее.
Мини-лекция «Виды власти и топ-моделирование»
Вообще говорить о том, что у руководителя «есть власть», можно только в том случае, если в результате его влияния подчиненный меняет свое поведение. Потому что целью управленческой коммуникации обычно являются именно определенные действия сотрудника.
У каждого руководителя есть три источника власти, точнее управленческого влияния:
Формальная власть, которая исходит от должности, от права «награждать и наказывать»;
Экспертная власть, которая строится на доверии сотрудников к руководителю как к профессионалу;
Харизматическая власть, основанная на ярком поведении, стиле общения, на личной харизме.
Если какой-то из видов власти не развит, не используется или, напротив, руководитель злоупотребляет им, то возникают разного рода ошибки. Например, «грубо обращается, хамит сотрудникам», «все время всем угрожает увольнением» – это злоупотребление формальной властью, «стремится все сделать за других, никому ничего не доверяет» – опирается только на экспертную власть, «все рабочее время сидит у себя в кабинете» – не развита харизматическая власть. Эти три вида власти образуют своеобразное «колесо власти». Но если хотя бы один из трех сегментов будет значительно больше или меньше остальных, такое колесо никуда не доедет!
Для развития формальной власти вы можете привязать стимулирование не к системе, а к своему решению, иногда демонстрировать, что судьба сотрудника зависит от вас. Но помните, что и руководство, и подчиненные ожидают, что вы этого не будете делать. Главный источник формальной власти – должностная инструкция руководителя и зафиксированные в ней его права и обязанности по применению мер по стимулированию.
Для развития экспертной власти вы должны постоянно показывать пример качественного выполнения работы, советовать, консультировать, обучать, совершенствоваться как эксперт и внедрять новшества. Если вы подскажете подчиненному, как лучше справиться с трудной задачей и ваша рекомендация сработает, к вам будут прислушиваться и в других вопросах.
Для развития харизматической