50 секретов найма, управления и мотивации. Практичные инструменты, которые сделают вашу команду сильнее. Александр Михеев
Читать онлайн книгу.
пытается вас сознательно обмануть. На что необходимо обращать внимание, задавая вопросы на собеседовании?
Вербальное сканирование
Фокус 1.
Речь: увеличение слов-паразитов: в принципе, в целом, тому подобное, на самом деле, ну, я не знаю, как бы.
Если вы слышите такие слова, то это означает, что человек в состоянии замешательства. Вероятно, ему есть что скрывать.
Фокус 2.
Тема: уход от темы, подмена одного ответа другим. Например, на вопрос об уровне зарплаты на предыдущем месте работы кандидат отвечает расплывчато и переводит разговор на тему командировок.
Скорее всего, открываться в этой теме ему невыгодно, и он предпочитает выглядеть лучше, чем на самом деле.
Невербальное сканирование
Фокус 3.
Голос: неестественность, изменение темпа речи.
Этому параметру нужно доверять. Ведь голос тесно связан с дыханием и напряжением в области гортани, шеи и грудной клетки.
Мышечная напряженность в этой области говорит нам об изменениях в психологическом состоянии человека. Не всегда это означает, что кандидат лжет. Он может просто быть взволнованным.
Дав кандидату возможность успокоиться, лучше уточнить недостающую информацию.
Фокус 4.
Паузы: появление пауз при ответах на вопросы, которые не должны были вызвать затруднения; или слишком быстрые ответы на вопросы, которые должны заставить задуматься.
Эти признаки могут указывать как на недостаток информации в теме, так и на заготовленные шаблоны ответов.
Фокус 5.
Поза: асимметричность, резкое изменение, напряженность в теле, скованность.
Эти признаки выдают неестественность и неискренность собеседника. В крайней степени могут означать дискомфорт из-за желания ввести вас в заблуждение. Это не значит, что человек вас пытается обмануть, но ему есть что скрывать.
Фокус 6.
Дыхание: учащенное дыхание, задержка дыхания.
Дыхание, как и голос, тесно связано с изменением психологического состояния.
Фокус 7.
Мимика: ухмылка вместо симметричной улыбки, напряжение в лице.
Этот параметр следует рассматривать в комплексе с содержанием разговора. Он характеризует отношение к теме или вопросу.
Фокус 8.
Глаза: бегают, смотрят вниз, много бросков вверх – конструирует.
Этот параметр детально изучили специалисты по НЛП (нейро-лингвистическое программирование). Бессознательные броски глаз называются ключами глазного доступа и связаны с внутренним способом доступа к опыту. Проще говоря, человек обращается к картинкам, звукам или ощущениям в своей памяти, когда что-то рассказывает. Ничего «криминального» в этих бросках нет. У кого-то они совсем незаметны, у кого-то происходят быстро, у кого-то более явно.
Обратить внимание следует только на случаи, когда кандидат объясняет очевидные вещи, и вы при этом замечаете слишком частого бегания глаз.
Фокус