Менеджмент: природа и структура организаций. Генри Минцберг
Читать онлайн книгу.
на ближайшее время. Эта убежденность в том, что стратегия вырабатывается «наверху», вдали от суеты повседневной деятельности организации, – одна из величайших ошибок традиционного менеджмента. И именно она стоит за многими серьезными неудачами в бизнесе и государственной политике.
В университете Макгилла мы называем стратегии, которые появляются без четких планов (или даже вопреки им), стихийными стратегиями. Действия просто складываются в паттерны. Конечно, со временем эти паттерны могут целенаправленно воспроизводиться, если высшее руководство их заметит и узаконит – но уже по факту.
Знаю, это кажется странным. Стратегии, которые появляются сами по себе? Руководители, которые только оформляют уже сложившиеся стратегии? За годы нашего исследования мы не раз сталкивались с критикой «пассивного» определения термина «стратегия», который в нашем восприятии прочно связан с проактивным поведением и свободой выбора. Ведь он означает «контроль» и происходит от древнегреческого слова, описывающего искусство полководца.
Но мы не отказались от своего определения по одной причине: обучение. Чисто осознанная стратегия исключает возможность учитывать новую информацию после того, как сформирована; стихийная стратегия приветствует ее. В этом случае на каждое обстоятельство и каждое действие реагируют по очереди, и постепенно складываются паттерны.
Наша ремесленница делает статуэтку. Она не держит равновесие, так что мастер убирает немного глины с одного края, добавляет на другой. Получается уже лучше, но все-таки не совсем то, что она задумывала. Она изготавливает новую статуэтку, затем еще одну и еще одну. В конце концов, через несколько дней, месяцев, лет у нее выходит так, как хочется. Сложилась новая стратегия.
На практике, разумеется, для формирования стратегии нужны две опоры: осознанность и стихийность. Если исключительно осознанная стратегия препятствует обучению, то исключительно стихийная – контролю. В крайнем своем проявлении ни та ни другая не будут эффективны. Обучение необходимо сочетать с контролем. Поэтому наша исследовательская группа называет стратегией и стихийное, и осознанное поведение.
Конечно, в реальности исключительно осознанные и исключительно стихийные стратегии не встречаются. Никакая организация – даже древнегреческая армия под руководством стратега – не обладает такими знаниями, чтобы предусмотреть все заранее и не учитывать новой информации при осуществлении стратегии. И никто, даже индивидуальный предприниматель в лице талантливого гончара, не может быть настолько гибким, чтобы во всем полагаться на случай и не пытаться контролировать ситуацию. В ремесле контроль так же необходим, как чувство материала. Таким образом, осознанные и стихийные стратегии формируют два полюса, между которыми умещаются все стратегии, создаваемые в реальном мире. Некоторые тяготеют к одному из полюсов, но большинство располагается