Email-маркетинг: Рассылки от А до Ю. Тарас Мискевич
Читать онлайн книгу.
количество различных действий, которые условно можно разделить на три основные группы: сбор, сегментация и чистка (актуализация).
Стоит понимать, что база контактов клиентов обладает высокой ценностью не только для самой компании, но и для ее конкурентов. А продажа баз на черном рынке – есть, была и будет. Так что стоит отнестись с повышенным вниманием к сотрудникам, которые будут иметь доступ к базам контактов.
Сбор базы
Есть много способов получить адрес электронной почты потенциального клиента. Однако не все из них разрешено использовать. Здесь мы приходим к определению понятия СПАМ.
СПАМ – рассылка, на получение которой человек не выразил своего явного согласия.
То есть, покупка баз, или автоматический парсинг имейлов в Интернете не подходят для рассылок. Можно использовать лишь те адреса, которые клиенты сами вам предоставили, подписавшись на рассылку. В противоположном случае не удивляйтесь, если вся ваша рассылка будет безвозвратно заблокирована.
Стоит запомнить сразу – покупать базы нельзя. Брать email-адреса из открытых источников без ведома владельцев – нельзя. Собирать базы автоматическим парсером – нельзя.
Автоматический парсинг – процесс сбора адресов, в процессе которого специальная программа самостоятельно «ходит» по определенным сайтам и автоматически добавляет в базу контактов все найденные email-адреса. Рассылки по такой базе небезопасны и с вероятностью чуть более 100% будут считаться спамом.
Как самостоятельно собрать базу? Миллион способов.
Например:
– Форма подписки на сайте;
– Сбор имейлов при заказе (для интернет-магазинов);
– Просьба оставить почту для получения скидки/бонуса/доступа к материалам;
– Сбор адресов электронной почты в социальных сетях;
– Конкурсы с розыгрышем подарков среди всех, кто оставит контактные данные;
– Приглашения на бесплатный вебинар;
– Всплывающие окна. Да, они всех раздражают, но при этом они достаточно эффективны.
В любом случае вы обязаны перед подпиской предоставить клиенту ссылку на страницу, на которой размещена ваша политика обращения с персональными данными подписчиков.
По сути, сбор базы представляет собой небольшую воронку продаж, конечной целью в которой выступает получение от человека адреса электронной почты. Поэтому перед началом сбора базы стоит четко определить целевую аудиторию – можно потратить огромное количество времени и денег на получение миллиона адресов электронной почты. И всем этим людям вы будете не интересны, если неправильно определили свою ЦА.
Существует два типа подтверждения подписки на рассылку: Single Opt-in и Double Opt-In.
Single Opt-in подразумевает введение пользователем своего адреса электронной почты в специальную форму на сайте и нажатие кнопки «Подписаться».
Для Double Opt-In требуется дополнительное подтверждение, то самое пресловутое «мы отправили вам письмо со ссылкой