Записки email-маркетолога. Как сделать хорошую рассылку лучшей?. Тарас Мискевич
Читать онлайн книгу.
и допродажи;
– Повышение лояльности аудитории;
– Повышение узнаваемости бренда.
От определения цели стоит плавно перейти к стратегии рассылок. Ее лучше также четко прописать. Прописанные цели и стратегии позволяют вам четко понимать куда вы движетесь, на какой позиции сейчас, чего не хватает для дальнейшего движения.
Стратегия рассылок должна включать в себя:
– Описание сегментов аудитории и портрета ЦА;
– Описание сценариев рассылок, welcome-цепочек и активационных писем, а также прочих маркетинговых ходов, которые должны привести к выполнению поставленной цели;
– План по срокам внедрения и определения результатов;
– Определения способов привлечения подписчиков;
– План по акциям и спецпредложениям для подписчиков;
– Планируемый результат, который будет тесно соприкасаться с поставленной перед рассылками целью;
– KPI;
– Анализ рассылок конкурентов;
– Ответственных за разные составляющие рассылок: идею, текст, дизайн, верстку, аналитику;
– Смету проекта, ожидаемый ROMI.
Если рассылки ориентируются на показатели, то стратегия наоборот – должна быть построена на финансовых целях компании. При этом после составления стратегии стоит поставить себя на место клиента и взглянуть на стратегию его глазами.
Стоит также продумать уровень внедряемости. Например, нет смысла сразу ставить цель на большую рассылку со сложными цепочками автоматизации, взаимодействием между разными каналами коммуникации с клиентом и прочими продвинутыми фишками. Если рассылок ранее не велось – внедряйте их постепенно. Прогрейте домен. И помните, что иногда стоит отказаться от продвинутых фишек в пользу более простых. Для некоторых сфер бизнеса работает принцип «чем проще – тем лучше».
Нужно также понимать, что стратегия является вашим «компасом», с которым вы выходите из гавани и отправляетесь в плавание по неизведанным и непредсказуемым водам email-маркетинга. Однако со временем стратегия может меняться и модернизироваться, это нормально и естественно. Корректируйте вашу стратегию в соответствии с условиями рынка и новыми обстоятельствами. И помните – без четкой стратегии ваш email-маркетинг будет кораблем, вышедшим в открытый океан без карты и компаса.
4. Повышаем показатели: что скрывает карта кликов?
Если Click Rate и CTOR дают общее понимание о кликах внутри письма, то карта кликов позволяет анализировать клики более подробно. Карта кликов отображает количество нажатий на каждую конкретную кнопку/ссылку внутри письма, а также позволяет увидеть email-адреса кликнувших.
Анализ карты кликов позволяет последовательно анализировать и усиливать контент письма.
Например:
– Анализ того, на какие товары кликает в письма подписчик позволяет присылать ему более актуальные подборки;
– Интерес подписчиков к конкретной теме или