Записки email-маркетолога. Как сделать хорошую рассылку лучшей?. Тарас Мискевич
Читать онлайн книгу.
видеоролики, в которых всю ту же самую информацию подаст приятный закадровый голос. А на фоне ролика в это время будут мелькать красочные иллюстрации.
9. RFM-анализ в email-маркетинге
Задача RFM-анализа в бизнесе – сегментировать клиентов по их покупкам, с целью выявления наиболее «прибыльных» покупателей. Как можно применить его в email-маркетинге? Как один из вариантов сегментации подписчиков.
При проведении рассылок, RFM-анализ может быть основой для сегментации уже существующей базы клиентов, при этом каждой группе людей будет отправлено предложение соответствующее его интересам и возможностям. Персонализация и сегментация держат на себе весь email-маркетинг, помните?
Применять такой метод анализа стоит только для действующего бизнеса с базами реальных клиентов объемом не менее 10—15 тыс. Покупателей при этом стоит сегментировать по давности последней покупки, ее сумме и общей частоте покупок. Вот как это выглядит:
По давности заказа:
– давние клиенты;
– относительно недавние клиенты;
– недавние клиенты.
По сумме покупок:
– маленькая сумма покупок;
– средняя сумма покупок;
– большая сумма покупок.
По частоте покупок:
– покупает очень редко (единичные заказы);
– покупает нечасто;
– покупает часто.
Диапазоны и четкие определения понятий «часто/нечасто» вы определяете сами в зависимости от имеющейся статистики. Как несложно подсчитать, максимальное количество сегментов при таком методе анализа равно 27. Но обычно выделяют 5—10 основных групп, при этом критерием является их численность. Группу размером в 5 человек, при среднем размере группы в 1000, логичнее просто присоединить к другой группе, чем создавать для пяти человек уникальное спецпредложение.
После сегментации действующих клиентов с использованием RFM-анализа, стоит разработать уникальное торговое предложение для каждого сегмента. Но это уже совсем другая история.
10. Немного email-статистики
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.