Апгрейд персонала. Игорь Вагин
Читать онлайн книгу.
итогов, оценка результату коучинга. Обратная связь, рассмотрение вопроса о продолжении коучинга.
Пятая сессия, если для достижения цели не хватило прошлых трех сессий.
Как правило, одна сессия в течение недели или 10 дней. Домашние задания и контроль исполнения заданий обязательны. В последнее время я все чаще провожу коучинг онлайн, особенно, если мои клиенты из других городов или стран: США, Италии, Франции, Люксембурга, Финляндии, Тайланда, Азербайджана, Казахстана, Узбекистана, Германии.
Бывает и так, что я провожу коучинг в течение нескольких месяцев, переходя от одной цели к другой, а потом и к третьей. Нередко, после коучинга люди просят меня провести индивидуальный тренинг по развитию определенной компетенции или дать консультацию в качестве бизнес-консультанта, психотерапевта или врача.
Как оценивать эффективность коучинга.
Если мы проводим коучинг в компаниях или в решаем бизнес задачи, то нам нужен набор критериев оценки результатов.
Критерии оценки эффективности коуч-сессий могут быть субъективными и объективными.
Субъективные критерии:
• клиент испытывает меньше стрессовых переживаний;
• улучшилось настроение;
• повысилась работоспособность;
• он лучше управляет своими эмоциями;
• быстрее принимает эффективные решения;
• ему легче управлять сотрудниками.
Объективные критерии:
• улучшились показатели производственной деятельности: объем продаж;
• улучшились показатели KPI;
• улучшились показатели ROI;
• улучшились показатели теста 360 градусов;
• улучшились показатели оценки PDAinternational.
Профессиональный коуч имеет набор базовых компетенций коучинга, которые помогают ему результативно и эффективно работать с коучи.
Базовые Компетенции коуча.
1. Умение налаживать контакт. Создавать рапорт, эмпатировать, подстраиваться под клиента.
2. Умение слушать, активное слушание.
3. Умение задавать сильные вопросы.
4. Умение считывать и оценивать невербальные сигналы коучи.
5. Умение структурировать информацию, создавать схемы, таблицы, алгоритмы, чек-листы.
6. Умение давать обратную связь коучи.
7. Умение поддерживать коучи, оказывать рациональную и эмоциональную поддержку.
Оцените себя по каждой из компетенций от 1 до 10 баллов.
В последующих главах я подробно остановлюсь на каждой из перечисленных компетенций отдельно.
Глава 4.
Создание рапорта.
Одна из главных задач коуча – создать рапорт с коучи, что требует определенных знаний и навыков.
Именно на этом этапе выстраиваются доверительные отношения между коучем и клиентом. И если рапорт не установлен, дальше вести коучинг крайне сложно.
Наша задача, как коуча, вызвать у клиента симпатию к своей персоне, доверие и интерес в кратчайший срок. Но, как это сделать.
Существуют