Настольная книга бизнес-администратора. С. А. Шилина
Читать онлайн книгу.
заказов
5.4.3. Обеспечение сохранности продукта во время доставки
5.4.4. Планирование и выполнение текущего ремонта
5.4.5. Осуществление мониторинга внешних ограничений
6. Разработка требований к квалификации персонала
6.1. Четко определять профессиональные навыки персонала
6.1.1. Четко определять квалификационные требования
6.1.2. Постоянно проводить тренинги для персонала
6.1.3. Мониторинг и управление процессом. Повышать квалификацию персонала
7. Расчет с потребителями продукта/услуги
7.1. Выписка счета потребителю
7.1.1. Организация деятельности по выписке счетов потребителю
7.1.2. Выставление счета потребителю
7.2. Гарантийное обслуживание продукта/услуги
7.2.1. Послепродажное обслуживание продукта/услуги
7.2.2. Гарантийное обслуживание и претензионная работа
7.3. Постпродажная работа с потребителем
7.3.1. Работа с информационными запросами потребителей продукта/услуги
7.3.2. Работа с жалобами потребителей продукта/услуги
8. Управление человеческими ресурсами
8.1. Разрабатывать и внедрять новые стратегии по управлению человеческими ресурсами
8.1.1. Четко выделять требования организации к человеческим ресурсам
8.1.2. Выявлять затраты на человеческие ресурсы
8.1.3. Определять роль организационной структуры
8.2. Прозрачность всех производственных процессов
8.2.1. Разрабатывать, анализировать и реорганизовывать функции
8.2.2. Разграничивать сферы ответственности для персонала
8.3. Прием персонала на работу
8.3.1. Прогноз потребности в рабочей силе на предприятии
8.3.2. Разработка планов по обучению сотрудников
8.3.3. Осуществление поиска, подбора и приема персонала компании на работу
8.3.4. Формирование команды
8.3.5. Перемещение служащих внутри компании для оптимизации процесса производства
8.3.6. Реорганизация и сокращение штата компании
8.3.7. Увольнение персонала
8.3.8. Трудоустройство увольняемого персонала
8.4. Обучение и развитие персонала компании
8.4.1. Приводить в соответствие квалификацию персонала и требования по развитию организации
8.4.2. Разрабатывать программы по внутреннему обучению персонала
8.4.3. Разрабатывать программы профориентации персонала
8.4.4. Разрабатывать сферы ответственности управляющих за производственный процесс
8.5. Управление производительностью, материальное и моральное вознаграждение коллектива
8.5.1. Определение показателей производительности
8.5.2. Разработка подходов к управлению производительностью
8.5.3. Разработка и управление постоянной и переменной частей зарплаты
8.5.4. Управление программами материального и морального стимулирования сотрудников компании
8.6. Обеспечение здоровья персонала
8.6.1. Разработка систем поддержки семьей персонала компании
8.6.2. Создание и поддержание