Bahnfahren unter erschwerten Bedingungen. Frank Hole
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4.3.2 Streckensperrung bei der S-Bahn München
4.4 Hintergründe und Zusammenhänge
4.4.1 Hauptursachen
4.4.2 Wesentliche Folgen
4.4.3 Umleitungen
4.4.4 Zugbezogene Fahrgastinformation
5 „… konnte leider nicht warten …“
5.1 Was Sie als Fahrgast bei gefährdetem Anschluss tun können
5.1.1 Maßnahmen vor der Fahrt
5.1.2 Informieren
5.1.3 Weitere Möglichkeiten
5.2 Was die Bahn tut
5.3 Konkretes Beispiel
5.4 Hintergründe und Zusammenhänge
5.4.1 Die Planung von Anschlusszeiten
5.4.2 Wartezeitregelungen
5.4.3 Destabilisierung von Netzen
5.4.4 Anschlusssicherheit in Zahlen
6 „… fährt abweichend auf Gleis 2 ein …“
6.1 Was Sie als Fahrgast bei einem Gleiswechsel tun können
6.2 Was die Bahn tut
6.3 Konkrete Beispiele
6.3.1 München Hbf: Gleisänderung mit optimaler Information
6.3.2 München Hbf: Gleisänderung mit Informationsmängeln
6.4 Hintergründe und Zusammenhänge
7 Ein Bus wird vielleicht kommen
7.1 Was Sie als Fahrgast bei Busnotverkehr tun können
7.1.1 Maßnahmen vor der Fahrt
7.1.2 Orientierung verschaffen
7.1.3 Aktiv Informationen einholen:
7.1.4 Entscheidung treffen
7.1.5 Weitere Hinweise zu Busnotverkehren
7.2 Was die Bahn tut
7.2.1 Informieren
7.2.2 Organisation des Busnotverkehrs
7.2.3 Konzepte entwickeln
7.3 Konkretes Beispiel: BNV bei der Südostbayernbahn
7.4 Hintergründe und Zusammenhänge
8 „… derzeit liegen keine Informationen vor …“
8.1 Was Sie als Fahrgast bei Informationsdefiziten tun können
8.1.1 Maßnahmen vor der Fahrt
8.1.2 Informationen beurteilen
8.1.3 Wirksamkeit der Störung ableiten
8.1.4 Alternativen prüfen und entscheiden
8.2 Was die Bahn tut
8.2.1 Kommunikationskanäle aufbauen
8.2.2 Organisation ausrichten
8.2.3 IT ausrichten
8.3 Konkrete Beispiele
8.3.1 Streckensperrung bei der S-Bahn Stuttgart
8.3.2 Streckensperrung Essen–Mühlheim (Ruhr) Hbf
8.4 Hintergründe und Zusammenhänge
8.4.1 Betriebliche Situationen
8.4.2 Konkrete Ursachen
8.4.3 Perspektive
9 „… bitte ins Wageninnere durchgehen …“
9.1 Was Sie als Fahrgast bei überfüllten Zügen tun können
9.1.1 Maßnahmen vor der Fahrt
9.1.2 Planen
9.1.3 Unterwegs
9.2 Was die Bahn tut
9.2.1 Planen
9.2.2 Nachfrage steuern
9.2.3 Kapazitäten erhöhen
9.3 Konkrete Beispiele
9.4 Hintergründe und Zusammenhänge
9.4.1 Die subjektive Sicht
9.4.2 Die objektive Sicht
9.4.3 Situationen mit absolut überfüllten Zügen
9.4.4 Auslastung der Fernverkehrszüge
9.4.5 Auslastung der Nahverkehrszüge
9.4.6 Perspektive
10 „… verkehrt heute in umgekehrter Wagenreihung …“
10.1 Was Sie als Fahrgast tun können
10.1.1 Maßnahmen vor der Fahrt
10.1.2 Orientieren
10.1.3 Allgemeine Hinweise und Tipps
10.2 Was die Bahn tut
10.3 Konkretes Beispiel: Flügelzug ICE 1600
10.4 Hintergründe und Zusammenhänge
11 „… aufgrund eines technischen Defekts …“
11.1 Fehlende Wagen
11.1.1 Was Sie tun können
11.1.2 Was die Bahn tut
11.1.3 Hintergründe und Zusammenhänge
11.2 Fehlende Platzreservierung
11.3 Klimaanlage und Heizung defekt
11.4 Toilette nicht in Betrieb
11.5 Türe nicht funktionsfähig
11.6 Fahrkartenautomaten außer Betrieb
11.6.1 Was Sie tun können
11.6.2 Was die Bahn tut
11.6.3 Hintergründe und Zusammenhänge
12 „Vorsicht am Bahnsteig, der Zug fährt ein!“
12.1 Den Gleisbereich nie ungesichert betreten
12.2 Am Bahnsteig volle Aufmerksamkeit
12.2.1 Was kann konkret passieren?
12.2.2 Unbeabsichtigtes Betreten des Gefahrenbereichs
12.2.3 Fahrlässiges Verhalten
12.2.4 Beispiel: Eichstätt Bahnhof
12.3 Von Bahnstromleitungen fernhalten
12.4 Zugtüren während der Fahrt geschlossen halten
12.5 Vorsicht beim Spalt zwischen Tür und Bahnsteig
12.6 Rauchverbot in den Zügen beachten
12.7 Verhalten bei Gefahr im Zug
12.8 Verhalten bei Gefahr im Bahnhof
12.9 Zugevakuierungen auf freier Strecke
13 Einflüsse auf die Bahn
13.1 Bauarbeiten
13.1.1 Anlässe und Ursachen
13.1.2 Planung, Durchführung und Auswirkungen
13.1.3 Gesetzmäßigkeiten bei Baustellen
13.1.4 Die Dimensionen von Bauarbeiten
13.1.5 Perspektive
13.2 Menschen: Fahrgäste
13.2.1 Verhalten beim Ein- und Aussteigen
13.2.2 Medizinische Notfälle
13.2.3