Основы деловой риторики, или Король говорит. Алла Григорьева
Читать онлайн книгу.
последствиями такого безответственного поведения, особенно в политической среде. В этой связи спешу воззвать к вашей, уважаемые руководители, профессиональной совести, чести и долгу. И напомнить вам, что у каждого из нас достаточно легальных способов и инструментов влияния, чтобы управлять людьми без необратимых последствий. А посему предлагаю совместно этим инструментарием овладеть, но для начала провести маленький аудит своих риторических способностей и оценить посредством таблицы из Приложения 1.1 степень сформированности у вас тех самых ключевых умений и навыков, которые позволяют нам быть, а не казаться полноценными ораторами.
Удалось проделать это несложное упражнение?
Предположу, что часть из вас оказалась не очень довольна своими результатами. Не беда: там, где вы поставили себе минусы, и находятся ваши точки роста! Теперь вы по крайней мере понимаете, куда надо двигаться, что в себе прокачивать и почему так больше жить нельзя. В помощь вам книги (и моя в том числе), тренинги (только контентные! мотивационные, конечно, бодрят, но не дают ответов на многие вопросы и не формируют навыков). Можно и нужно просматривать тематические фильмы и профессиональные видеоматериалы, хотя сейчас в каждой достойной художественной картине есть образцы красноречия. Не исключайте и такой действенный способ развития у себя должных навыков, как «взять у других». Все вполне легально! Речь идет о вашем окружении, в состав которого обязательно должны входить люди, обладающие ораторским талантом. Общаясь с ними регулярно, вы не только получите удовольствие, но и невольно начнете заимствовать манеру говорения, риторические приемы, интонационное разнообразие. Но при этом не забывайте вырабатывать свой персональный, узнаваемый стиль! А для этого время от времени проводите тот самый аудит и ставьте новые цели!
3. Кому говорим?
Задаваясь этим вопросом, мы логично переходим с вами от оценки своего риторического потенциала к анализу аудитории. Как известно, именно она является основным заказчиком и оценщиком нашей речи, именно она не прощает наших промахов и выступает самым суровым критиком, даже если находится у вас в подчинении. Вот такой управленческий парадокс! Что уж говорить об аудитории, которая равна вам по статусу или превосходит по формальным критериям! Следовательно, чем больше мы знаем о своем собеседнике, чем лучше понимаем его намерения, цели и потребности, тем выше будет уровень нашей готовности и адаптированности речи. В противном случае ваш спич вряд ли получится адресным и предметно-ориентированным. Не зря один из ключевых законов деловой риторики гласит: «Мы подстраиваемся под запросы аудитории, потому что решаем свои проблемы!». Так что, мои уважаемые управленцы, продуктивное общение надо начинать не с демонстрации своего статуса, а с информации о статусе и других важных характеристиках аудитории.
Формально я бы разделила их на две группы исходя из того, насколько