Основы деловой риторики, или Король говорит. Алла Григорьева
Читать онлайн книгу.
ваш текст еще двумя правилами.
ИНТЕРЕСНО – ПОНЯТНО – КАСАЕТСЯ КАЖДОГО
Интерес возникает там, где есть новизна содержания (неизвестные ранее факты, нетипичный взгляд на вещи, новые сведения) или формы подачи (приемы активизации публики и внимания, оригинальность презентации). Даже такой традиционный вид делового взаимодействия, как совещание, можно разнообразить за счет элемента новизны (что уж говорить о публичных выступлениях!).
Материал понятен, если адаптирован к публике (помните о ее характеристиках, в числе которых есть категория «культурно-образовательный уровень»? от нее в первую очередь я и советую отталкиваться; еще следует обратить внимание на уровень компетентности в области, которую вы обсуждаете, и уравнять насколько возможно позиции). Многие коммерческие переговоры заходят в тупик именно по причине непонимания одной из сторон сути вопроса, особенно когда он находится вне зоны ее компетенции.
То, что вы говорите, будет касаться каждого только в том случае, если затрагивает его потребности или имеет глобальное значение для человечества (именно поэтому так важно предварительное изучение вашей аудитории, ее целей, ценностей, интересов). В противном случае вы будете стучаться в закрытые двери даже в разговорах со своими подчиненными.
ИСТОРИЯ – ИРОНИЯ – ИСКРЕННОСТЬ
Это правило по-другому называют правилом трех И. На первый взгляд, оно кажется очень поверхностным для делового общения. Но позвольте мне не согласиться: деловитость коммуникации не обеспечивается сложностью стиля и заумностью слов. Внимание к таким речам будет краткосрочным или неустойчивым, особенно если мы говорим о публичных выступлениях. Держать публику в состоянии здоровой активности невозможно без использования данного правила, поверьте моему опыту! История вопроса или ваша личная, имеющая отношение к теме речи, как никакой другой прием обеспечит вам внимание публики; ирония (особенно самоирония!) позволит вовремя разрядить напряжение и перезагрузиться; искренность повествования станет основой доверия со стороны слушающих. Данное правило универсально, его можно смело применять даже в рамках официальных докладов. Публика будет несказанно благодарна вам за такой подход, и вы станете желанным гостем на всех публичных мероприятиях любой направленности.
Но поскольку мы с вами все-таки ведем речь большей частью о целях делового, а не развлекательного порядка, нельзя забывать и о качестве используемой и представляемой вами информации! Критерии качества весьма просты:
• достоверность;
• реалистичность;
• объективность;
• своевременность;
• адресность;
• двусторонность;
• доступность;
• дозированность;
• результативность.
Как видно, критерии оценки качества информации затрагивают разные аспекты: ее актуальность, практическое назначение, важность