Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста. Алексей Рязанцев

Читать онлайн книгу.

Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста - Алексей Рязанцев


Скачать книгу
или уже завтра? Могу с утра…

      Ответ с пониманием важности:

      – Здорово, партнерство – это действительно важно. Я правильно понимаю, что если бы мы сделали для вас более выгодное (хорошее, интересное) предложение, вы бы были готовы его рассмотреть?

      – Мы вас не знаем.

      – Иван Иванович, согласен, действительно важно работать с партнерами, которых знаешь и в которых уверен. Именно поэтому хотел бы с вами встретиться и минут 20 пообщаться о возможных вариантах, так что скажите, когда удобней: сегодня после четырех или уже завтра. Могу с утра…

      – Пришлите инфо на e-mail.

      Ответ с обязательствами:

      – Иван Иванович, я вам обязательно все пришлю, только вот пакет наших предложений зависит от специфики вашего бизнеса, поэтому хотел бы с вами встретиться и минут 20 пообщаться о возможных вариантах, так что скажите, когда удобней: сегодня после четырех или уже завтра? Могу с утра…

      • Презентация УТП. Ваш вариант в зависимости от цели и специфики заказчика.

      • Перевод на следующий этап.

      Предлагаем встречу (Имя; все, я записываю себе в ежедневник: в понедельник в 16:00 я у вас… Давайте обменяемся мобильными телефонами на всякий случай…).

      Предлагаем замер (Имя; думаю, что будет лучше, если наш инженер выедет на место и учтет все детали. Вы готовы принять нашего специалиста на объекте? Когда?).

      • Предлагаем выслать КП (Имя; расчет оборудования согласно вашим условиям эксплуатации потребует времени. Позвольте, я сделаю вам несколько вариантов решения и вы сможете выбрать для себя оптимальный.).

      Высылаем КП в течение часа!

      Перезваниваем через 20 минут после отправки КП!

      Этап 4. Исходящий звонок после выставления КП

      • Представляемся (компания, имя, приветствие, напоминание о высланном КП), спрашиваем, все ли понятно, требуется ли консультация, отвечаем на вопросы, работаем с возражениями.

      • Презентация продукта.

      • Завершение разговора. Может быть только три варианта:

      – Мы согласны (заключаем договор, выставляем счет и т. д.) – закрыто.

      – Отказ (дорого, уже не надо и т. д.) – работаем с возражениями, если опять отказ – закрыто.

      – Мы подумаем – определяется дата следующего контакта.

      Этап 5. Повторный исходящий звонок

      • Перезваниваем в назначенное время.

      • Представляемся (Компания, Имя. Приветствие, напоминание о договоренности созвониться.). Задача: выяснить, что является препятствием к совершению сделки, работаем с возражениями.

      • Завершение разговора, может быть только три варианта:

      – Мы согласны (заключаем договор, выставляем счет и т. д.) – закрыто.

      – Отказ (дорого, уже не надо и т. д.) – работаем с возражениями, если опять отказ – закрыто.

      – Мы подумаем – определяется дата следующего контакта.

      Всегда закрываем сделку!

Справочная информация

      Уточняющие вопросы

      • Где будут установлены


Скачать книгу