Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах. Е. А. Артемова
Читать онлайн книгу.
ли осознавать, что детский клуб – это отнюдь «недетский» бизнес.
С 2004 года моя деятельность связана с организацией предприятий в сфере образовательных услуг для развития детей.
Все начиналось с курсов скорочтения по методике Олега Андреева. Я приобрела право на преподавание по его технологии и занималась этим в течение года. Появилось осознание того, что начальный этап бизнеса не принес ожидаемых доходов.
Постепенно «ушла» от взрослых и «пришла» к детям. Сейчас в нашем центре занимаются дети в возрасте от 8 месяцев и до 12 лет. Мы первые в городе сталеваров Череповце получили лицензию на основную общеобразовательную программу в частном детском саду.
Параллельно с этими процессами у меня рождались дети. Вместе с ними появлялись проблемы, заботы, счастливые переживания и, конечно, расходы… Центр, которым я руководила, приносил определенные деньги, но не те, что хотелось бы. Особенно летом! Лето – самая грустная пора для многих руководителей детских клубов. И мой центр не стал исключением. Дело в том, что доходы этот бизнес приносит своему владельцу, в лучшем случае, 8 месяцев в году, а расходы сохраняются все 12 месяцев календарного года.
Выкручиваются все по-разному. В основном, откладывают средства в течение учебного года, или кредитуются, а чаще всего делают и то и другое и денег все равно не хватает.
В какой-то момент, я поняла, что хочу, чтобы бизнес, которым я занимаюсь, стал более доходным, в том числе и летом. Отмечу, не просто давал бы мне весьма средний уровень доходов, а возможность приобрести квартиру, машину, отдыхать в престижных европейских курортах!
Для себя решила, что либо я зарабатываю в этой сфере, либо закрываю и придумываю что-то другое! Так наступил период активных размышлений.
Большая часть из моего окружения убеждала в том, что мои бизнес-планы никогда не воплотятся в реальность или потерпят крах. Невозможно заработать достойные деньги на дошкольном образовании. Но я понимала, что это не так. Я видела, что количество родителей, готовых платить за качественное образование своих детей растет с каждым годом! Но проблема в том, что мы – руководители детских центров, умеем учить, но не всегда умеем продавать, давать рекламу, грамотно бороться с конкуренцией.
И я стала изучать стратегии, которые приносят серьезные результаты в других видах бизнесов. В первую очередь, это правильная, грамотная работа с существующей клиентской базой. Следующий этап – это построение стратегии отдела продаж. И это принесло свои финансовые результаты.
Сегодня все то, о чем я в материальном плане раньше только мечтала у меня есть! И все благодаря моей работе.
Я абсолютно уверена, что такой бизнес может быть прибыльным, растущим и обеспечивать достойную жизнь своему владельцу!
Я научилась этому сама и очень хочу передать знания и опыт другим руководителям и владельцам детских центров в России.
Мне больно наблюдать, когда прекрасные педагоги, движимые благими намерениями, разочаровываются и закрывают свои бизнесы, либо вынуждены влачить жалкое финансовое существование. От этого проигрывают и дети и все общество в целом. Более того, я считаю, что будущее именно за частным дошкольным образованием! Ибо именно в рамках частных центров, возможно объединить интересных, увлеченных своим делом педагогов, и предоставить им простор для творчества. Без сомнения, наши дети от этого только выиграют! Но, чтобы такие центры развивались нужно вывести на высокий уровень маркетинг и продажи. Именно поэтому я занялась семинарами, вебинарами, консалтингом для частных детских клубов.
Подробнее об этом вы можете узнать, зайдя на мой сайт: www artemovaelena.ru
Также вы можете задать вопрос по электронной почте: [email protected] Кроме того, вы можете подписаться на мой канал www.youtube.com/user/artemovaelenaru.
Буду весьма признательна, если моя информация будет интересна и полезна для вас! Удачи всем нам!
Глава 1
Считаем
«Опыт – лучший учитель». Это мудрая поговорка. Но мне больше нравится другое выражение: «Опыт это не то, что мы делаем, а то, что мы делаем с тем, что мы делаем».
Вдумайтесь в эту фразу. На своей работе мы заняты каждый день. Мы все время кому-то звоним, звонят и нам, мы реализуем проекты, мы строим свой бизнес. Но очень-очень малое число предпринимателей анализирует свой опыт и планомерно улучшает показатели. А для того, чтобы улучшать, мы должны знать свои цифры.
В лучшем случае мы знаем примерно и на глазок. К сожалению, я не исключение.
По своему видению реальности я-предприниматель. Люблю придумать проект, применять новые и изменить старые маркетинговые приемы. В общем, мне нравится движуха! Но есть вещи, которые я делать не люблю. Одна из них – считать. Если вы в этом похожи на меня, то я вас огорчу – вся эта глава про учет. А точнее про то, как наш ежедневный опыт поставить на службу нам же.
Приведу такой пример. Недавно я проводила вебинар по организации дня открытых дверей в детском центре. Это известный всем руководителям инструмент привлечения новых клиентов.
Каково