Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах. Е. А. Артемова
Читать онлайн книгу.
деле пока не готов прийти на занятия. То есть появляется истинное возражение, а с этим уже можно работать.
Например:
Клиент: Мне нужно подумать.
Администратор: Вам нужно подумать?
Клиент: Да, я сейчас обзваниваю все детские центры, если что я вам перезвоню.
Администратор: Да, я согласна, что нужно иметь полную информацию для выбора. Как раз для этого мы всегда в начале года проводим мастер-классы. Чтобы у клиентов была возможность познакомиться с педагогом, с методиками, посмотреть как ребенок будет себя вести. Вас записать на бесплатный мастер-класс?
Клиент: Да, а когда он будет проходить?
Согласитесь, что при таком разговоре у нас гораздо больше шансов получить клиента!
Предлагаю поработать вам над таким заданием:
Придумать 10 ответов на предполагаемые слова клиента в технике «дословное повторение». Записать.
За предстоящую неделю используйте технику «дословное повторение» при общении с клиентом минимум 21 раз. Письменно опишите каждый случай.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.